Cloudinary надає компаніям і розробникам хмарну медіаплатформу для керування, перетворення та масштабної доставки зображень і відео. Її продукти поєднують керування цифровими активами, програмовані медіа-API, автоматизацію робочих процесів без коду та генеративний ШІ, допомагаючи організовувати роботу з контентом, оптимізувати виробництво й покращувати цифрові взаємодії. Cloudinary обслуговує організації у таких сферах, як медіа та розваги, роздрібна торгівля й електронна комерція, пропонуючи інтеграції для широкого спектра технологічних стеків. Платформою компанії користуються понад 2 мільйони розробників і 10 000 підприємств.
Фахівець із обслуговування клієнтів — гібридний формат, Страсбург
Приєднуйтеся до BlueLink, дочірньої компанії Air France-KLM, щоб телефоном допомагати пасажирам Air France із бронюваннями, плануванням подорожей та персональними пропозиціями додаткових послуг.
Опис
- Обробляти запити клієнтів телефоном.
- Консультувати та підтримувати мандрівників до, під час і після їхніх подорожей.
- Працювати з бронюваннями, змінами замовлень та інформаційними запитами.
- Рекомендувати продукти й послуги Air France відповідно до потреб клієнтів.
- Забезпечувати обслуговування відповідно до встановлених стандартів бренду.
- Допомагати підвищувати задоволеність і лояльність мандрівників.
- Здійснювати додаткові продажі завдяки персоналізованим консультаційним розмовам.
- Допомагати клієнтам з усього світу організовувати подорожі.
Вимоги
- Перебувати на обліку у France Travail.
- Підтримувати активну й актуальну реєстрацію у France Travail.
- Бути доступним для проходження повної програми підготовки перед працевлаштуванням.
- Впевнено спілкуватися з клієнтами телефоном.
- Мати розвинені навички слухання, емпатію та орієнтацію на клієнта.
- Ефективно спілкуватися усно й письмово.
- Бути енергійним, оперативним і зосередженим на пошуку рішень.
- Ефективно працювати в команді.
- Впевнено користуватися ІТ-інструментами та стандартними офісними програмами.
- Бажаний попередній досвід обслуговування клієнтів у сфері туризму, готельного бізнесу, громадського харчування або роздрібної торгівлі.
- Кандидатам без попереднього досвіду також рекомендується подавати заявку.
- Бути доступним з понеділка по суботу з 8:00 до 22:00.
- Працювати повний робочий день — 35 годин на тиждень протягом п’яти робочих днів за графіком.
Переваги
- Оплачувана чотиритижнева програма навчання.
- Поступовий перехід на віддалену роботу після періоду розвитку навичок.
- Щомісячні бонуси за результатами роботи до 250 євро.
- Доступ до авіаквитків Air France зі знижкою після одного року роботи.
- Участь у програмах розподілу прибутку та заохочення працівників.
- Доступ до корпоративного ресторану за пільговою ціною.
- Відшкодування 75% витрат на громадський транспорт.
- Допомога на сталу мобільність для користування велосипедом і самокатом.
- Підтримувальне мультикультурне робоче середовище.
- Можливості внутрішнього кар’єрного розвитку.
- Безстроковий трудовий договір після успішного завершення програми навчання.