Faithful Financial
Faithful Financial
1 – 10 Employés
B2BTélécommunications
Faithful Financial propose des services de centre d’appels et d’expérience client aux entreprises qui gèrent les communications entrantes et sortantes avec leurs clients. Son offre associe l’accès à un portail pour les agents à une équipe d’assistance, afin d’aider les clients à gérer les interactions avec leurs utilisateurs grâce à un accompagnement dédié.

Chargé de clientèle, plusieurs programmes clients (télétravail au Nebraska)

Travaillez à distance comme chargé de clientèle et gérez les appels entrants et sortants pour plusieurs clients. Le poste consiste notamment à saisir les informations des clients, à répondre à leurs préoccupations et à atteindre des objectifs de performance.

Description

  • Accompagnez par téléphone les clients de plusieurs programmes et gérez les appels entrants et sortants.
  • Répondez aux questions des clients et traitez leurs préoccupations en fournissant un service de qualité.
  • Saisissez avec exactitude les informations des clients dans la base de données.
  • Contactez les clients si nécessaire pour vérifier que leurs besoins ont été satisfaits.
  • Atteignez ou dépassez les objectifs de performance afin de pouvoir prétendre à des possibilités d’évolution.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent
  • Excellentes aptitudes à la communication orale
  • Connexion Internet fiable et espace de travail calme
  • Connaissances informatiques de base, notamment maîtrise de Microsoft Office
  • Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris le soir et le week-end ; les employés définissent eux-mêmes leurs horaires
  • Ordinateur de bureau ou portable sous Windows 11
  • Au moins 16 Go de RAM
  • Les Chromebooks et les appareils Apple ne sont pas acceptés
  • Deux écrans sont recommandés, mais ne sont pas obligatoires pour postuler
  • Casque USB avec réduction du bruit ; non obligatoire pour postuler

Avantages

  • Poste entièrement à distance, avec du travail possible depuis n’importe où
  • Horaires flexibles définis par l’employé
  • Possibilités d’évolution en fonction des performances
  • Environnement d’équipe solidaire

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