Faithful Financial, işletmelere gelen ve giden müşteri iletişimlerini yönetmeleri için çağrı merkezi ve müşteri deneyimi hizmetleri sunar. Hizmetleri, müşteri etkileşimlerini özel destek aracılığıyla yönetmelerine yardımcı olmak üzere temsilci portalı erişimini ve görevli bir destek ekibini bir araya getirir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Birden Fazla Müşteri Programı (Nebraska Uzaktan)
Birden fazla müşteri için gelen ve giden çağrıları yöneterek uzaktan müşteri hizmetleri temsilcisi olarak çalışın. Görev; müşteri bilgilerini kaydetmeyi, sorunları çözmeyi ve performans hedeflerine ulaşmayı kapsar.
Açıklama
- Birden fazla müşteri programında gelen ve giden çağrıları yanıtlayarak müşterilere telefonla destek verin.
- Müşteri sorularını yüksek hizmet standardıyla yanıtlayın ve endişelerini giderin.
- Müşteri bilgilerini veri tabanına doğru şekilde girin.
- İhtiyaçlarının karşılandığını teyit etmek için gerektiğinde müşterilerle iletişime geçin.
- Terfi fırsatlarına hak kazanmak için performans hedeflerine ulaşın veya hedefleri aşın.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi
- Güçlü sözlü iletişim becerileri
- Güvenilir internet bağlantısı ve sessiz bir çalışma alanı
- Microsoft Office bilgisi dahil temel bilgisayar becerileri
- Akşamları ve hafta sonları dahil esnek saatlerde çalışabilme; çalışanlar kendi programlarını belirler
- Windows 11 yüklü masaüstü bilgisayar veya dizüstü bilgisayar
- En az 16 GB RAM
- Chromebook ve Apple cihazları kabul edilmez
- Çift monitör önerilir ancak başvuru sırasında zorunlu değildir
- USB bağlantılı, gürültü önleyici kulaklık; başvuru sırasında zorunlu değildir
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma; her yerden çalışma imkânı
- Esnek çalışma programını kendin belirleme
- Performansa dayalı terfi fırsatları
- Destekleyici ekip ortamı