Faithful Financial menyediakan layanan pusat panggilan dan pengalaman pelanggan bagi bisnis yang menangani komunikasi pelanggan masuk dan keluar. Layanannya menggabungkan akses portal agen dengan tim dukungan yang siap membantu, sehingga klien dapat mengelola interaksi dengan pelanggan melalui bantuan khusus.
Perwakilan Layanan Pelanggan, Berbagai Program Klien (Kerja Jarak Jauh di Nebraska)
Bekerja jarak jauh sebagai perwakilan layanan pelanggan, menangani panggilan masuk dan keluar untuk berbagai klien. Tugas mencakup memasukkan informasi pelanggan, menangani keluhan, dan mencapai target kinerja.
Deskripsi
- Melayani pelanggan dari berbagai program klien melalui telepon dengan menangani panggilan masuk dan keluar.
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani keluhan dengan standar layanan yang tinggi.
- Memasukkan informasi pelanggan ke dalam basis data secara akurat.
- Menghubungi pelanggan bila diperlukan untuk memastikan kebutuhan mereka telah terpenuhi.
- Memenuhi atau melampaui target kinerja agar memenuhi syarat untuk peluang pengembangan karier.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara
- Keterampilan komunikasi lisan yang baik
- Koneksi internet yang andal dan ruang kerja yang tenang
- Keterampilan komputer dasar, termasuk kemampuan menggunakan Microsoft Office
- Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel, termasuk malam dan akhir pekan; karyawan mengatur jadwal kerja sendiri
- Komputer desktop atau laptop Windows 11
- RAM minimal 16 GB
- Chromebook dan perangkat Apple tidak diterima
- Dua monitor disarankan, tetapi tidak wajib saat melamar
- Headset USB dengan peredam bising; tidak wajib saat melamar
Tunjangan
- Pekerjaan sepenuhnya jarak jauh dan dapat dilakukan dari mana saja
- Jadwal kerja fleksibel yang diatur sendiri
- Peluang pengembangan karier berdasarkan kinerja
- Lingkungan tim yang suportif