Faithful Financial świadczy usługi call center i obsługi klienta dla firm zajmujących się przychodzącą i wychodzącą komunikacją z klientami. Oferta łączy dostęp do portalu dla agentów z obsługą zespołu wsparcia, pomagając klientom zarządzać kontaktami z klientami dzięki dedykowanej pomocy.
Przedstawiciel obsługi klienta, wiele programów klienckich (praca zdalna, Nebraska)
Zdalna praca w obsłudze klienta obejmująca połączenia przychodzące i wychodzące dla wielu klientów. Do obowiązków należą wprowadzanie danych klientów, rozwiązywanie problemów i realizacja celów wynikowych.
Opis
- Obsługiwać telefonicznie klientów w ramach wielu programów, odbierając i wykonując połączenia.
- Odpowiadać na pytania klientów i rozwiązywać ich problemy, zapewniając wysoki standard obsługi.
- Dokładnie wprowadzać informacje o klientach do bazy danych.
- W razie potrzeby kontaktować się z klientami, aby sprawdzić, czy ich potrzeby zostały zaspokojone.
- Realizować lub przekraczać cele wynikowe, aby uzyskać możliwość awansu.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej
- Niezawodne połączenie internetowe i ciche miejsce do pracy
- Podstawowe umiejętności obsługi komputera, w tym znajomość pakietu Microsoft Office
- Dyspozycyjność w elastycznych godzinach, także wieczorami i w weekendy; pracownicy samodzielnie ustalają grafik
- Komputer stacjonarny lub laptop z systemem Windows 11
- Co najmniej 16 GB pamięci RAM
- Urządzenia Chromebook i Apple nie są akceptowane
- Dwa monitory są zalecane, ale nie są wymagane podczas składania aplikacji
- Zestaw słuchawkowy USB z redukcją szumów; nie jest wymagany podczas składania aplikacji
Benefity
- W pełni zdalna praca możliwa z dowolnego miejsca
- Elastyczne samodzielne ustalanie grafiku
- Możliwości awansu zależne od wyników
- Wspierający zespół