Faithful Financial poskytuje služby call centra a zákazníckej skúsenosti pre firmy, ktoré zabezpečujú prichádzajúcu aj odchádzajúcu komunikáciu so zákazníkmi. Jeho ponuka spája prístup k portálu pre agentov s tímom podpory, ktorý pomáha klientom spravovať interakcie so zákazníkmi prostredníctvom vyhradenej asistencie.
Pracovník zákazníckej podpory pre viaceré klientske programy (práca na diaľku z Nebrasky)
Pracujte na diaľku v zákazníckej podpore a vybavujte prichádzajúce aj odchádzajúce hovory pre viacerých klientov. Náplňou práce je zadávanie údajov o zákazníkoch, riešenie ich požiadaviek a plnenie výkonnostných cieľov.
Popis
- Poskytujte telefonickú podporu zákazníkom vo viacerých klientskych programoch a vybavujte prichádzajúce aj odchádzajúce hovory.
- Odpovedajte na otázky zákazníkov a riešte ich požiadavky na vysokej úrovni služieb.
- Presne zadávajte údaje o zákazníkoch do databázy.
- Podľa potreby kontaktujte zákazníkov a overte, či boli ich potreby uspokojené.
- Plňte alebo prekračujte výkonnostné ciele, aby ste získali nárok na možnosti kariérneho postupu.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
- Dobré ústne komunikačné schopnosti
- Spoľahlivé internetové pripojenie a tiché pracovné miesto
- Základné počítačové zručnosti vrátane znalosti Microsoft Office
- Možnosť pracovať v pružnom pracovnom čase vrátane večerov a víkendov; zamestnanci si rozvrh určujú sami
- Stolný počítač alebo notebook s operačným systémom Windows 11
- Aspoň 16 GB pamäte RAM
- Zariadenia Chromebook a Apple nie sú akceptované
- Dva monitory sa odporúčajú, pri podaní žiadosti však nie sú podmienkou
- USB náhlavná súprava s potlačením hluku; pri podaní žiadosti nie je podmienkou
Benefity
- Plne vzdialená práca dostupná odkiaľkoľvek
- Flexibilné plánovanie vlastného pracovného času
- Možnosti kariérneho postupu založené na výkone
- Podporné tímové prostredie