Faithful Financial ให้บริการคอลเซ็นเตอร์และประสบการณ์ลูกค้าสำหรับธุรกิจที่ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออก บริการนี้ผสานการเข้าถึงพอร์ทัลสำหรับเจ้าหน้าที่เข้ากับทีมสนับสนุนที่ให้บริการโดยตรง เพื่อช่วยลูกค้าจัดการปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคผ่านความช่วยเหลือเฉพาะด้าน
พนักงานบริการลูกค้า หลายโครงการลูกค้า (ทำงานทางไกลในเนบราสกา)
ทำงานทางไกลในตำแหน่งพนักงานบริการลูกค้า ดูแลสายเรียกเข้าและโทรออกให้ลูกค้าหลายราย งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลลูกค้า แก้ไขข้อกังวล และทำผลงานให้ได้ตามเป้าหมาย
รายละเอียด
- ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ในหลายโครงการ โดยดูแลทั้งสายเรียกเข้าและโทรออก
- ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของลูกค้าด้วยมาตรฐานการบริการระดับสูง
- บันทึกข้อมูลลูกค้าลงในฐานข้อมูลอย่างถูกต้อง
- ติดต่อลูกค้าเมื่อจำเป็นเพื่อตรวจสอบว่าได้รับการตอบสนองความต้องการแล้วหรือไม่
- ทำผลงานให้ได้ตามหรือสูงกว่าเป้าหมาย เพื่อให้มีสิทธิ์รับโอกาสก้าวหน้าในงาน
คุณสมบัติ
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดี
- มีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และพื้นที่ทำงานที่เงียบสงบ
- มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน รวมถึงความชำนาญในการใช้ Microsoft Office
- สามารถทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่น รวมถึงช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยพนักงานกำหนดตารางงานเอง
- คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือแล็ปท็อปที่ใช้ Windows 11
- RAM อย่างน้อย 16 GB
- ไม่รับ Chromebook และอุปกรณ์ Apple
- แนะนำให้ใช้จอภาพสองจอ แต่ไม่จำเป็นต้องมีในขั้นตอนสมัครงาน
- ชุดหูฟัง USB ที่ตัดเสียงรบกวน ไม่จำเป็นต้องมีในขั้นตอนสมัครงาน
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบและทำงานได้จากทุกที่
- กำหนดตารางเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นได้ด้วยตนเอง
- มีโอกาสก้าวหน้าในงานตามผลการปฏิบัติงาน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนกัน