Faithful Financial tarjoaa yrityksille puhelinpalvelu- ja asiakaskokemuspalveluja saapuvan ja lähtevän asiakasviestinnän hoitamiseen. Palvelukokonaisuus yhdistää asiakasneuvojan portaalin ja henkilöstöä sisältävän tukitiimin, joiden avulla asiakkaat voivat hallita asiakaskohtaamisia henkilökohtaisen tuen avulla.
Asiakaspalvelija, useita asiakasohjelmia (etätyö Nebraskassa)
Työskentele etänä asiakaspalvelijana ja hoida useiden asiakkaiden saapuvia ja lähteviä puheluita. Tehtäviin kuuluu asiakastietojen kirjaaminen, huolenaiheiden ratkaiseminen ja suorituskykytavoitteiden saavuttaminen.
Kuvaus
- Palvele asiakkaita useissa asiakasohjelmissa puhelimitse ja käsittele sekä saapuvia että lähteviä puheluita.
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja käsittele heidän huolenaiheitaan laadukkaasti.
- Kirjaa asiakastiedot tietokantaan tarkasti.
- Ota tarvittaessa yhteyttä asiakkaisiin varmistaaksesi, että heidän tarpeisiinsa on vastattu.
- Saavuta tai ylitä suorituskykytavoitteet, jotta voit päästä etenemismahdollisuuksien piiriin.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava pätevyys
- Hyvät suulliset viestintätaidot
- Luotettava internetyhteys ja rauhallinen työtila
- Tietokoneen peruskäyttötaidot, mukaan lukien Microsoft Officen hallinta
- Valmius työskennellä joustavina aikoina, myös iltaisin ja viikonloppuisin; työntekijät määrittävät itse työaikataulunsa
- Windows 11 -pöytätietokone tai kannettava tietokone
- Vähintään 16 Gt RAM-muistia
- Chromebookeja ja Apple-laitteita ei hyväksytä
- Kaksi näyttöä on suositeltavaa, mutta niitä ei vaadita hakuvaiheessa
- USB-liitäntäinen melua vaimentava kuulokemikrofoni; sitä ei vaadita hakuvaiheessa
Edut
- Täysin etätyö, jota voi tehdä mistä tahansa
- Joustava mahdollisuus määrittää omat työajat
- Suorituskykyyn perustuvat etenemismahdollisuudet
- Kannustava tiimiympäristö