고객 서비스 담당자, 다중 고객 프로그램 (네브래스카 원격근무)
원격으로 고객 서비스 담당 업무를 수행하며 여러 고객사의 수신 및 발신 전화를 처리합니다. 고객 정보 입력, 문의 해결, 성과 목표 달성이 주요 업무입니다.
설명
- 여러 고객 프로그램에서 전화로 고객을 지원하고 수신 및 발신 전화를 모두 처리합니다.
- 높은 서비스 기준에 따라 고객의 질문에 답하고 우려 사항을 해결합니다.
- 데이터베이스에 고객 정보를 정확하게 입력합니다.
- 필요에 따라 고객에게 연락해 요구 사항이 충족되었는지 확인합니다.
- 성과 목표를 달성하거나 초과하면 승진 기회를 얻을 수 있습니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력
- 뛰어난 구두 의사소통 능력
- 안정적인 인터넷 연결과 조용한 업무 공간
- Microsoft Office 활용 능력을 포함한 기본 컴퓨터 사용 능력
- 저녁과 주말을 포함해 유연한 시간대에 근무 가능해야 하며, 직원이 직접 일정을 정합니다
- Windows 11 데스크톱 컴퓨터 또는 노트북
- RAM 최소 16GB
- Chromebook 및 Apple 기기는 사용할 수 없습니다
- 듀얼 모니터를 권장하지만 지원 시 필수는 아닙니다
- USB 노이즈 캔슬링 헤드셋. 지원 시 필수는 아닙니다
복리후생
- 완전 원격 근무로 어디서나 일할 수 있습니다
- 근무 시간을 유연하게 직접 설정할 수 있습니다
- 성과에 따른 승진 기회
- 서로 지원하는 팀 환경