Faithful Financial cung cấp dịch vụ tổng đài và trải nghiệm khách hàng cho các doanh nghiệp xử lý liên lạc đến và đi với khách hàng. Dịch vụ kết hợp quyền truy cập cổng thông tin dành cho nhân viên với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp, giúp khách hàng quản lý các tương tác với người tiêu dùng thông qua sự hỗ trợ chuyên trách.
Nhân viên chăm sóc khách hàng, nhiều chương trình khách hàng (làm việc từ xa tại Nebraska)
Làm việc từ xa với vai trò nhân viên chăm sóc khách hàng, xử lý các cuộc gọi đến và gọi đi cho nhiều khách hàng. Công việc gồm nhập thông tin khách hàng, giải quyết thắc mắc và đáp ứng các chỉ tiêu hiệu suất.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại trong nhiều chương trình, xử lý cả cuộc gọi đến và gọi đi.
- Trả lời câu hỏi và giải quyết thắc mắc của khách hàng với tiêu chuẩn dịch vụ cao.
- Nhập chính xác thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu.
- Liên hệ khách hàng khi cần để kiểm tra xem nhu cầu của họ đã được đáp ứng hay chưa.
- Đạt hoặc vượt các chỉ tiêu hiệu suất để đủ điều kiện có cơ hội thăng tiến.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt
- Kết nối internet ổn định và không gian làm việc yên tĩnh
- Kỹ năng máy tính cơ bản, bao gồm sử dụng thành thạo Microsoft Office
- Có thể làm việc theo giờ linh hoạt, bao gồm buổi tối và cuối tuần; nhân viên tự sắp xếp lịch làm việc
- Máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay chạy Windows 11
- RAM tối thiểu 16 GB
- Không chấp nhận Chromebook và thiết bị Apple
- Khuyến nghị sử dụng hai màn hình nhưng không bắt buộc khi ứng tuyển
- Tai nghe USB chống ồn; không bắt buộc khi ứng tuyển
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa, có thể làm ở bất cứ đâu
- Tự sắp xếp lịch làm việc linh hoạt
- Cơ hội thăng tiến dựa trên hiệu suất
- Môi trường làm việc hỗ trợ lẫn nhau