Η Faithful Financial παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου και εμπειρίας πελατών σε επιχειρήσεις που διαχειρίζονται εισερχόμενη και εξερχόμενη επικοινωνία με πελάτες. Η προσφορά της συνδυάζει πρόσβαση σε πύλη για εκπροσώπους με στελεχωμένη ομάδα υποστήριξης, βοηθώντας τους πελάτες της να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις με τους δικούς τους πελάτες μέσω ειδικής υποστήριξης.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Πολλαπλά Προγράμματα Πελατών (Εξ αποστάσεως στη Νεμπράσκα)
Εργαστείτε εξ αποστάσεως ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, διαχειριζόμενοι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις για πολλούς πελάτες. Ο ρόλος περιλαμβάνει καταχώριση στοιχείων πελατών, επίλυση ζητημάτων και επίτευξη στόχων απόδοσης.
Περιγραφή
- Υποστηρίξτε πελάτες σε πολλαπλά προγράμματα μέσω τηλεφώνου, διαχειριζόμενοι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.
- Απαντήστε στις ερωτήσεις των πελατών και αντιμετωπίστε τα ζητήματά τους προσφέροντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.
- Καταχωρίστε με ακρίβεια τα στοιχεία των πελατών στη βάση δεδομένων.
- Επικοινωνήστε με πελάτες όταν χρειάζεται για να επιβεβαιώσετε ότι έχουν καλυφθεί οι ανάγκες τους.
- Επιτύχετε ή ξεπεράστε τους στόχους απόδοσης για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισότιμος τίτλος
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας
- Αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο και ήσυχος χώρος εργασίας
- Βασικές δεξιότητες χειρισμού υπολογιστή, συμπεριλαμβανομένης της επάρκειας στο Microsoft Office
- Διαθεσιμότητα για ευέλικτο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων των απογευμάτων και των σαββατοκύριακων· οι εργαζόμενοι ορίζουν οι ίδιοι το πρόγραμμά τους
- Σταθερός ή φορητός υπολογιστής με Windows 11
- Τουλάχιστον 16 GB RAM
- Δεν γίνονται δεκτά Chromebook και συσκευές Apple
- Συνιστώνται δύο οθόνες, αλλά δεν απαιτούνται κατά την υποβολή αίτησης
- Ακουστικά USB με ακύρωση θορύβου· δεν απαιτούνται κατά την υποβολή αίτησης
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη θέση εργασίας με δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε
- Ευελιξία στον καθορισμό του προσωπικού ωραρίου
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης βάσει απόδοσης
- Υποστηρικτικό ομαδικό περιβάλλον