ممثل خدمة العملاء، برامج متعددة للعملاء (عن بُعد في نبراسكا)
اعمل عن بُعد ممثلًا لخدمة العملاء، وتولَّ المكالمات الواردة والصادرة لعدة عملاء. تشمل المهام إدخال معلومات العملاء ومعالجة مخاوفهم وتحقيق أهداف الأداء.
الولايات المتحدة
نبراسكا12 US$ – 15 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- قدّم الدعم للعملاء عبر برامج متعددة من خلال الهاتف، وتولَّ المكالمات الواردة والصادرة.
- أجب عن أسئلة العملاء وعالج مخاوفهم بمستوى عالٍ من الخدمة.
- أدخل معلومات العملاء بدقة في قاعدة البيانات.
- تواصل مع العملاء عند الحاجة للتحقق من تلبية احتياجاتهم.
- حقّق أهداف الأداء أو تجاوزها لتصبح مؤهلًا لفرص التقدم الوظيفي.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- مهارات قوية في التواصل الشفهي
- اتصال موثوق بالإنترنت ومساحة عمل هادئة
- مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك إجادة Microsoft Office
- التفرغ لساعات عمل مرنة، بما يشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع؛ ويحدد الموظفون جداولهم بأنفسهم
- كمبيوتر مكتبي أو محمول يعمل بنظام Windows 11
- ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 16 غيغابايت على الأقل
- لا تُقبل أجهزة Chromebook وأجهزة Apple
- يُوصى باستخدام شاشتين، لكنهما غير مطلوبتين عند التقديم
- سماعة رأس USB مزودة بإلغاء الضوضاء؛ غير مطلوبة عند التقديم
المزايا
- وظيفة عن بُعد بالكامل مع إمكانية العمل من أي مكان
- مرونة في تحديد جدول العمل ذاتيًا
- فرص للتقدم الوظيفي بناءً على الأداء
- بيئة عمل داعمة ضمن فريق