Faithful Financial pruža usluge pozivnog centra i korisničkog iskustva za tvrtke koje obrađuju dolaznu i odlaznu komunikaciju s korisnicima. Njihova ponuda objedinjuje pristup portalu za agente i tim korisničke podrške koji klijentima pomaže upravljati interakcijama s korisnicima uz namjensku pomoć.
Predstavnik korisničke podrške za više klijentskih programa (rad na daljinu iz Nebraske)
Radite na daljinu u korisničkoj podršci i obrađujte dolazne i odlazne pozive za više klijenata. Posao uključuje unos podataka o korisnicima, rješavanje njihovih nedoumica i ostvarivanje ciljeva učinka.
Opis
- Pružajte telefonsku podršku korisnicima u više klijentskih programa, obrađujući dolazne i odlazne pozive.
- Odgovarajte na pitanja korisnika i rješavajte njihove nedoumice uz visoku razinu usluge.
- Točno unosite podatke o korisnicima u bazu podataka.
- Prema potrebi kontaktirajte korisnike kako biste provjerili jesu li njihove potrebe zadovoljene.
- Ostvarujte ili premašujte ciljeve učinka kako biste stekli pravo na mogućnosti napredovanja.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili istovjetna kvalifikacija
- Izražene verbalne komunikacijske vještine
- Pouzdana internetska veza i miran radni prostor
- Osnovne računalne vještine, uključujući poznavanje paketa Microsoft Office
- Dostupnost za fleksibilno radno vrijeme, uključujući večeri i vikende; zaposlenici sami određuju svoj raspored
- Stolno računalo ili prijenosno računalo s operativnim sustavom Windows 11
- Najmanje 16 GB RAM-a
- Chromebook i Apple uređaji nisu prihvatljivi
- Preporučuju se dva monitora, ali nisu obavezni pri prijavi
- USB slušalice s mikrofonom i poništavanjem buke; nisu obavezne pri prijavi
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni posao dostupan s bilo koje lokacije
- Fleksibilno samostalno određivanje rasporeda
- Mogućnosti napredovanja na temelju učinka
- Podržavajuće timsko okruženje