Faithful Financial poskytuje služby call centra a zákaznické zkušenosti firmám, které zajišťují příchozí i odchozí komunikaci se zákazníky. Jeho nabídka kombinuje přístup do portálu pro operátory s podporou specializovaného týmu a pomáhá klientům řídit komunikaci se zákazníky díky osobní asistenci.
Pracovník zákaznického servisu, více klientských programů (práce na dálku, Nebraska)
Práce na dálku v zákaznickém servisu zahrnuje příchozí i odchozí hovory pro několik klientů. Náplní práce je zadávání údajů o zákaznících, řešení jejich problémů a plnění výkonnostních cílů.
Popis
- Telefonicky podporovat zákazníky v rámci několika programů a vyřizovat příchozí i odchozí hovory.
- Odpovídat na dotazy zákazníků a řešit jejich problémy při zachování vysoké úrovně služeb.
- Přesně zadávat informace o zákaznících do databáze.
- Podle potřeby kontaktovat zákazníky a ověřit, zda byly jejich potřeby splněny.
- Plnit nebo překračovat výkonnostní cíle a získat tak možnost kariérního postupu.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent
- Dobré komunikační schopnosti v mluveném projevu
- Spolehlivé internetové připojení a klidné pracovní místo
- Základní počítačové dovednosti včetně znalosti Microsoft Office
- Možnost pracovat v pružné pracovní době, včetně večerů a víkendů; zaměstnanci si rozvrh stanovují sami
- Stolní počítač nebo notebook se systémem Windows 11
- Alespoň 16 GB paměti RAM
- Zařízení Chromebook a Apple nejsou přijímána
- Dva monitory se doporučují, ale při podání přihlášky nejsou povinné
- USB náhlavní souprava s potlačením hluku; při podání přihlášky není povinná
Benefity
- Plně vzdálená práce odkudkoli
- Flexibilní plánování vlastní pracovní doby
- Možnosti kariérního postupu podle pracovních výsledků
- Podporující týmové prostředí