Faithful Financial erbjuder callcenter- och kundupplevelsetjänster för företag som hanterar inkommande och utgående kundkommunikation. Erbjudandet kombinerar tillgång till en agentportal med ett bemannat supportteam och hjälper kunder att hantera kundkontakter med personlig assistans.
Kundtjänstmedarbetare, flera kundprogram (distansarbete i Nebraska)
Arbeta på distans som kundtjänstmedarbetare och hantera inkommande och utgående samtal för flera kunder. Rollen omfattar registrering av kunduppgifter, hantering av frågor och att nå prestationsmål.
Beskrivning
- Ge support via telefon till kunder i flera program och hantera både inkommande och utgående samtal.
- Besvara kundernas frågor och hantera deras ärenden med hög servicenivå.
- Registrera kunduppgifter korrekt i databasen.
- Kontakta kunder vid behov för att kontrollera att deras behov har tillgodosetts.
- Nå eller överträffa prestationsmålen för att bli aktuell för avancemang.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande
- God muntlig kommunikationsförmåga
- Tillförlitlig internetanslutning och en tyst arbetsplats
- Grundläggande datorkunskaper, inklusive goda kunskaper i Microsoft Office
- Möjlighet att arbeta flexibla tider, inklusive kvällar och helger; medarbetarna lägger själva sina scheman
- Stationär dator eller bärbar dator med Windows 11
- Minst 16 GB RAM
- Chromebook- och Apple-enheter accepteras inte
- Dubbla skärmar rekommenderas men krävs inte vid ansökan
- USB-headset med brusreducering; krävs inte vid ansökan
Förmåner
- Helt distansbaserad tjänst med möjlighet att arbeta var som helst
- Flexibel schemaläggning på egen hand
- Prestationsbaserade möjligheter till avancemang
- Stöttande teammiljö