Faithful Financial bietet Callcenter- und Customer-Experience-Dienstleistungen für Unternehmen, die eingehende und ausgehende Kundenkommunikation bearbeiten. Das Angebot umfasst den Zugang zu einem Agentenportal und ein festes Support-Team, das Kunden dabei unterstützt, Kundeninteraktionen mit persönlicher Betreuung zu verwalten.
Kundenservice-Mitarbeiter:in für mehrere Kundenprogramme (Remote in Nebraska)
Arbeite remote im Kundenservice und bearbeite eingehende und ausgehende Anrufe für mehrere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören die Erfassung von Kundendaten, die Klärung von Anliegen und das Erreichen von Leistungszielen.
Beschreibung
- Betreue Kund:innen in mehreren Kundenprogrammen telefonisch und bearbeite eingehende sowie ausgehende Anrufe.
- Beantworte Fragen und kümmere dich serviceorientiert um Anliegen.
- Erfasse Kundeninformationen sorgfältig in der Datenbank.
- Kontaktiere Kund:innen bei Bedarf, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen geklärt wurden.
- Erreiche oder übertriff Leistungsziele, um dich für Aufstiegsmöglichkeiten zu qualifizieren.
Anforderungen
- Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässige Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz
- Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Verfügbarkeit zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende; die Mitarbeitenden legen ihre Arbeitszeiten selbst fest
- Desktop-Computer oder Laptop mit Windows 11
- Mindestens 16 GB RAM
- Chromebooks und Apple-Geräte werden nicht akzeptiert
- Zwei Monitore werden empfohlen, sind bei der Bewerbung aber nicht erforderlich
- USB-Headset mit Geräuschunterdrückung; bei der Bewerbung nicht erforderlich
Zusatzleistungen
- Vollständig remote; Arbeit von überall möglich
- Flexible Einteilung der eigenen Arbeitszeiten
- Leistungsabhängige Aufstiegsmöglichkeiten
- Unterstützendes Teamumfeld