Starian
Starian
1 001 – 5 000 Employés
ConseilConstructionJuridique
Starian est une entreprise SaaS qui développe, acquiert et exploite des écosystèmes logiciels spécialisés pour les entreprises. Ses plateformes soutiennent la construction, les opérations juridiques, l’efficacité opérationnelle, la gouvernance et la conformité, en combinant automatisation, analyse de données, intelligence artificielle et surveillance robotisée afin d’améliorer la productivité, de standardiser les processus et de gérer les risques. Au service de milliers de clients B2B à l’international, Starian développe des outils sectoriels qui relient les flux de travail tout au long du cycle de vie de la construction, automatisent les processus juridiques et accompagnent la gestion de l’éthique et de la conformité.

Analyste Support Junior : Génie civil (Télétravail)

Accompagnez les clients utilisant le SaaS Prevision de Starian, documentez les solutions et testez les systèmes. Explorez comment l’intelligence artificielle peut améliorer les processus de support et l’expérience client.

Description

  • Accompagner les clients via les canaux de support disponibles
  • Rédiger des articles expliquant pas à pas le fonctionnement du système pour la base de connaissances
  • Tester les systèmes afin d’identifier les erreurs et de répondre aux éventuelles questions des clients
  • Participer aux sessions de formation et les animer si nécessaire
  • Favoriser la réussite des clients en offrant une expérience client de qualité
  • Explorer les nouvelles technologies et évaluer comment l’intelligence artificielle peut améliorer les processus, les expériences et les résultats
  • Assurer le support du produit CROSS, avec un accent sur Prevision

Exigences

  • Diplôme obtenu ou formation en cours en génie civil, génie industriel, administration des entreprises ou dans un domaine connexe
  • Expérience préalable en service client dans un environnement de support
  • Expérience avec Freshdesk, Zendesk ou une plateforme de support comparable
  • Expérience dans la production de documentation technique et de contenu pour une base de connaissances
  • Connaissance ou intérêt pour les outils, applications et concepts liés à l’intelligence artificielle

Avantages

  • Indemnité repas ou alimentation
  • Assurance santé et dentaire
  • Indemnité pour le travail à domicile
  • Programme de participation aux bénéfices et aux résultats
  • Bon pour un kit d’installation
  • Assurance vie
  • Jour de congé pour l’anniversaire
  • Programme de santé et de bien-être
  • Partenariats et réductions
  • Modèle Anywhere Office avec télétravail à 100 %

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