Starian je SaaS tvrtka koja razvija, preuzima i upravlja specijaliziranim softverskim ekosustavima za poduzeća. Njezine platforme podržavaju građevinarstvo, pravne operacije, operativnu učinkovitost, upravljanje te usklađenost s propisima, kombinirajući automatizaciju, analitiku podataka, umjetnu inteligenciju i robotsko praćenje radi povećanja produktivnosti, standardizacije procesa i upravljanja rizicima. Starian pruža usluge tisućama međunarodnih B2B korisnika te razvija alate prilagođene pojedinim sektorima koji povezuju tijekove rada kroz cijeli životni ciklus građevinskih projekata, automatiziraju pravne procese i podržavaju upravljanje etikom i usklađenošću.
Mlađi analitičar korisničke podrške: građevinarstvo (rad na daljinu)
Pružajte korisnicima podršku pri korištenju Starianova Prevision SaaS-a, dokumentirajte rješenja i testirajte sustave. Istražite kako umjetna inteligencija može unaprijediti procese podrške i korisničko iskustvo.
Opis
- Pružanje podrške korisnicima putem dostupnih kanala podrške
- Pisanje detaljnih članaka o sustavu korak po korak za bazu znanja
- Testiranje sustava radi otkrivanja pogrešaka i odgovaranja na moguća pitanja korisnika
- Sudjelovanje u edukacijama i njihovo održavanje prema potrebi
- Poticanje uspjeha korisnika pružanjem kvalitetnog korisničkog iskustva
- Istraživanje novih tehnologija i procjena kako umjetna inteligencija može unaprijediti procese, iskustva i rezultate
- Podrška proizvodu CROSS, s naglaskom na Prevision
Zahtjevi
- Završeni ili trenutno pohađani studij građevinarstva, industrijskog inženjerstva, poslovne administracije ili srodnog područja
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi u okruženju podrške
- Iskustvo u korištenju platforme Freshdesk, Zendesk ili usporedive platforme za podršku
- Iskustvo u izradi tehničke dokumentacije i sadržaja baze znanja
- Poznavanje alata, aplikacija i koncepata umjetne inteligencije ili interes za njih
Pogodnosti
- Naknada za obrok ili hranu
- Zdravstveno i dentalno osiguranje
- Naknada za rad od kuće
- Program podjele dobiti i nagrađivanja prema rezultatima
- Vaučer za opremanje radnog mjesta
- Životno osiguranje
- Slobodan dan za rođendan
- Program zdravlja i dobrobiti
- Partnerstva i popusti
- Model Anywhere Office sa 100 % rada na daljinu