初級支援分析師：土木工程（遠端）
使用 Starian 的 Prevision SaaS 支援客戶，同時記錄解決方案並測試系統。 探索人工智慧如何改善支援流程與客戶體驗。
說明
- 透過現有支援管道為客戶提供支援
- 為知識庫撰寫逐步系統文章
- 測試系統以找出錯誤並回答潛在客戶的問題
- 視需要參與並主持培訓課程
- 透過提供優質客戶體驗促進客戶成功
- 探索新技術，並評估人工智慧如何改善流程、體驗與成果
- 支援 CROSS 產品，專注於 Prevision
職位要求
- 已完成或正在攻讀土木工程、工業工程、企業管理或相關領域的學位
- 具備支援環境中的客戶服務經驗
- 具備使用 Freshdesk、Zendesk 或同類支援平台的經驗
- 具備製作技術文件與知識庫內容的經驗
- 了解人工智慧工具、應用程式與概念，或對此有興趣
福利待遇
- 餐食或伙食津貼
- 醫療與牙科保險
- 居家辦公津貼
- 利潤分享與成果獎勵計畫
- 設備套件代金券
- 人壽保險
- 生日假
- 健康與身心福祉計畫
- 合作夥伴優惠與折扣
- Anywhere Office 模式，提供 100% 遠端工作