Starian
Starian
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BauwesenBeratungRecht
Starian ist ein SaaS-Unternehmen, das spezialisierte Software-Ökosysteme für Unternehmen entwickelt, übernimmt und betreibt. Seine Plattformen unterstützen die Baubranche, den Rechtsbetrieb, die operative Effizienz sowie Governance und Compliance. Dabei kombiniert Starian Automatisierung, Datenanalysen, künstliche Intelligenz und robotergestützte Überwachung, um die Produktivität zu steigern, Prozesse zu standardisieren und Risiken zu steuern. Für Tausende internationale B2B-Kunden entwickelt Starian branchenspezifische Lösungen, die Arbeitsabläufe entlang des gesamten Bauprozesses verbinden, Rechtsprozesse automatisieren sowie das Management von Ethik und Compliance unterstützen.

Junior-Support-Analyst: Bauingenieurwesen (Remote)

Unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung von Starian’s Prevision SaaS, dokumentieren Sie Lösungen und testen Sie Systeme. Erkunden Sie, wie künstliche Intelligenz Supportprozesse und das Kundenerlebnis verbessern kann.

Beschreibung

  • Unterstützung von Kunden über die verfügbaren Supportkanäle
  • Erstellung von Schritt-für-Schritt-Systemanleitungen für die Wissensdatenbank
  • Testen von Systemen zur Identifizierung von Fehlern und zur Beantwortung möglicher Kundenfragen
  • Teilnahme an Schulungen und deren Durchführung bei Bedarf
  • Förderung des Kundenerfolgs durch ein herausragendes Kundenerlebnis
  • Erkundung neuer Technologien und Bewertung, wie künstliche Intelligenz Prozesse, Erlebnisse und Ergebnisse verbessern kann
  • Unterstützung des CROSS-Produkts mit Schwerpunkt auf Prevision

Anforderungen

  • Abgeschlossenes oder derzeit laufendes Studium im Bauingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, in Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Fachbereich
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice in einem Supportumfeld
  • Erfahrung mit Freshdesk, Zendesk oder einer vergleichbaren Supportplattform
  • Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Wissensdatenbankinhalte
  • Kenntnisse über oder Interesse an Werkzeugen, Anwendungen und Konzepten der künstlichen Intelligenz

Zusatzleistungen

  • Essens- oder Lebensmittelzuschuss
  • Kranken- und Zahnversicherung
  • Zuschuss für das Homeoffice
  • Gewinnbeteiligungs- und Ergebnisprogramm
  • Gutschein für die Ausstattung
  • Lebensversicherung
  • Freier Tag am Geburtstag
  • Gesundheits- und Wohlfühlprogramm
  • Partnerschaften und Rabatte
  • Anywhere-Office-Modell mit 100 % Remote-Arbeit

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