Starian
Starian
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaEdiliziaLegale
Starian è un’azienda SaaS che sviluppa, acquisisce e gestisce ecosistemi software specializzati per le imprese. Le sue piattaforme supportano il settore delle costruzioni, le attività legali, l’efficienza operativa, la governance e la conformità, combinando automazione, analisi dei dati, intelligenza artificiale e monitoraggio robotico per migliorare la produttività, standardizzare i processi e gestire i rischi. Al servizio di migliaia di clienti B2B a livello internazionale, Starian sviluppa strumenti specifici per settore che collegano i flussi di lavoro lungo l’intero ciclo di vita delle costruzioni, automatizzano i processi legali e supportano la gestione dell’etica e della conformità.

Analista del Supporto Junior: Ingegneria Civile (Da remoto)

Fornisci supporto ai clienti che utilizzano il SaaS Prevision di Starian, documentando le soluzioni e testando i sistemi. Esplora come l’intelligenza artificiale può migliorare i processi di supporto e l’esperienza dei clienti.

Descrizione

  • Fornire supporto ai clienti attraverso i canali di assistenza disponibili
  • Scrivere articoli dettagliati passo dopo passo sul sistema per la knowledge base
  • Testare i sistemi per identificare errori e rispondere alle possibili domande dei clienti
  • Partecipare alle sessioni di formazione e organizzarle quando necessario
  • Promuovere il successo dei clienti offrendo un’esperienza eccellente
  • Esplorare nuove tecnologie e valutare come l’intelligenza artificiale possa migliorare processi, esperienze e risultati
  • Fornire supporto al prodotto CROSS, con particolare attenzione a Prevision

Requisiti

  • Laurea conseguita o in corso in Ingegneria Civile, Ingegneria Industriale, Amministrazione Aziendale o ambito correlato
  • Precedente esperienza nel servizio clienti in un ambiente di supporto
  • Esperienza nell’utilizzo di Freshdesk, Zendesk o una piattaforma di supporto comparabile
  • Esperienza nella produzione di documentazione tecnica e contenuti per knowledge base
  • Conoscenza o interesse per strumenti, applicazioni e concetti di intelligenza artificiale

Benefit

  • Indennità per pasti o alimentazione
  • Assicurazione sanitaria e odontoiatrica
  • Indennità per l’home office
  • Programma di partecipazione agli utili e ai risultati
  • Buono per kit di installazione
  • Assicurazione sulla vita
  • Giorno libero per il compleanno
  • Programma per la salute e il benessere
  • Partnership e sconti
  • Modello Anywhere Office con lavoro al 100% da remoto