
Starian è un’azienda SaaS che sviluppa, acquisisce e gestisce ecosistemi software specializzati per le imprese. Le sue piattaforme supportano il settore delle costruzioni, le attività legali, l’efficienza operativa, la governance e la conformità, combinando automazione, analisi dei dati, intelligenza artificiale e monitoraggio robotico per migliorare la produttività, standardizzare i processi e gestire i rischi. Al servizio di migliaia di clienti B2B a livello internazionale, Starian sviluppa strumenti specifici per settore che collegano i flussi di lavoro lungo l’intero ciclo di vita delle costruzioni, automatizzano i processi legali e supportano la gestione dell’etica e della conformità.
Analista del Supporto Junior: Ingegneria Civile (Da remoto)
Fornisci supporto ai clienti che utilizzano il SaaS Prevision di Starian, documentando le soluzioni e testando i sistemi. Esplora come l’intelligenza artificiale può migliorare i processi di supporto e l’esperienza dei clienti.
Descrizione
- Fornire supporto ai clienti attraverso i canali di assistenza disponibili
- Scrivere articoli dettagliati passo dopo passo sul sistema per la knowledge base
- Testare i sistemi per identificare errori e rispondere alle possibili domande dei clienti
- Partecipare alle sessioni di formazione e organizzarle quando necessario
- Promuovere il successo dei clienti offrendo un’esperienza eccellente
- Esplorare nuove tecnologie e valutare come l’intelligenza artificiale possa migliorare processi, esperienze e risultati
- Fornire supporto al prodotto CROSS, con particolare attenzione a Prevision
Requisiti
- Laurea conseguita o in corso in Ingegneria Civile, Ingegneria Industriale, Amministrazione Aziendale o ambito correlato
- Precedente esperienza nel servizio clienti in un ambiente di supporto
- Esperienza nell’utilizzo di Freshdesk, Zendesk o una piattaforma di supporto comparabile
- Esperienza nella produzione di documentazione tecnica e contenuti per knowledge base
- Conoscenza o interesse per strumenti, applicazioni e concetti di intelligenza artificiale
Benefit
- Indennità per pasti o alimentazione
- Assicurazione sanitaria e odontoiatrica
- Indennità per l’home office
- Programma di partecipazione agli utili e ai risultati
- Buono per kit di installazione
- Assicurazione sulla vita
- Giorno libero per il compleanno
- Programma per la salute e il benessere
- Partnership e sconti
- Modello Anywhere Office con lavoro al 100% da remoto