Starian on SaaS-yritys, joka rakentaa, hankkii ja ylläpitää yrityksille suunnattuja erikoistuneita ohjelmistoekosysteemejä. Sen alustat tukevat rakentamista, lakitoimintojen hallintaa, operatiivista tehokkuutta, hallintotapaa ja vaatimustenmukaisuutta yhdistämällä automaation, data-analytiikan, tekoälyn ja robottivalvonnan tuottavuuden parantamiseksi, prosessien yhdenmukaistamiseksi ja riskien hallitsemiseksi. Kansainvälisesti tuhansia B2B-asiakkaita palveleva Starian kehittää toimialakohtaisia työkaluja, jotka yhdistävät rakennusalan elinkaaren aikaiset työnkulut, automatisoivat oikeudellisia prosesseja ja tukevat eettisyyden sekä vaatimustenmukaisuuden hallintaa.
Nuorempi tukianalyytikko: maa- ja vesirakentaminen (etätyö)
Tue asiakkaita Starianin Prevision SaaS-palvelun käytössä, dokumentoi ratkaisuja ja testaa järjestelmiä. Selvitä, miten tekoäly voi parantaa tukiprosesseja ja asiakaskokemusta.
Kuvaus
- Tue asiakkaita käytettävissä olevien tukikanavien kautta
- Kirjoita vaiheittaisia järjestelmäartikkeleita tietopankkia varten
- Testaa järjestelmiä virheiden tunnistamiseksi ja vastaa mahdollisiin asiakaskysymyksiin
- Osallistu koulutuksiin ja järjestä niitä tarvittaessa
- Edistä asiakkaiden menestystä tarjoamalla erinomainen asiakaskokemus
- Tutustu uusiin teknologioihin ja arvioi, miten tekoäly voi parantaa prosesseja, kokemuksia ja tuloksia
- Tue CROSS-tuotetta keskittyen Previsioniin
Vaatimukset
- Suoritettu tai parhaillaan suoritettava maa- ja vesirakentamisen, tuotantotalouden, liiketalouden tai vastaavan alan tutkinto
- Aiempi asiakaspalvelukokemus tukitehtävistä
- Kokemusta Freshdeskin, ZendeskIn tai vastaavan tukialustan käytöstä
- Kokemusta teknisen dokumentaation ja tietopankkisisällön tuottamisesta
- Tekoälytyökalujen, -sovellusten ja -käsitteiden tuntemus tai kiinnostus niitä kohtaan
Edut
- Ateria- tai ruokaraha
- Terveys- ja hammashoitoetu
- Kotitoimistoetu
- Voitonjako- ja tulospalkkio-ohjelma
- Työvälinepaketin kuponki
- Henkivakuutus
- Vapaapäivä syntymäpäivänä
- Terveys- ja hyvinvointiohjelma
- Kumppanuusedut ja alennukset
- Anywhere Office -malli ja 100-prosenttinen etätyö