Starian เป็นบริษัท SaaS ที่สร้าง เข้าซื้อกิจการ และดำเนินงานระบบนิเวศซอฟต์แวร์เฉพาะทางสำหรับองค์กร แพลตฟอร์มของบริษัทสนับสนุนงานก่อสร้าง การดำเนินงานด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพการดำเนินงาน ธรรมาภิบาล และการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยผสานระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และการตรวจสอบด้วยหุ่นยนต์ เพื่อเพิ่มผลิตภาพ ทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐาน และบริหารความเสี่ยง Starian ให้บริการลูกค้า B2B หลายพันรายในระดับนานาชาติ พร้อมพัฒนาเครื่องมือเฉพาะสำหรับแต่ละอุตสาหกรรมที่เชื่อมโยงกระบวนการทำงานตลอดวงจรการก่อสร้าง ทำให้กระบวนการทางกฎหมายเป็นระบบอัตโนมัติ และสนับสนุนการจัดการด้านจริยธรรมและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนระดับจูเนียร์: วิศวกรรมโยธา (ทำงานทางไกล)
สนับสนุนลูกค้าที่ใช้งาน Prevision SaaS ของ Starian พร้อมจัดทำเอกสารโซลูชันและทดสอบระบบ ศึกษาว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนและประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร
รายละเอียด
- สนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางสนับสนุนที่มีอยู่
- จัดทำบทความแนะนำการใช้งานระบบแบบทีละขั้นตอนสำหรับฐานความรู้
- ทดสอบระบบเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดและตอบคำถามที่ลูกค้าอาจมี
- เข้าร่วมและดำเนินการฝึกอบรมเมื่อจำเป็น
- ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ที่ดี
- ศึกษาเทคโนโลยีใหม่ ๆ และประเมินว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการ ประสบการณ์ และผลลัพธ์ได้อย่างไร
- สนับสนุนผลิตภัณฑ์ CROSS โดยเน้นที่ Prevision
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาหรือกำลังศึกษาในสาขาวิศวกรรมโยธา วิศวกรรมอุตสาหการ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าในสภาพแวดล้อมงานสนับสนุน
- มีประสบการณ์ใช้ Freshdesk, Zendesk หรือแพลตฟอร์มสนับสนุนที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์จัดทำเอกสารทางเทคนิคและเนื้อหาสำหรับฐานความรู้
- มีความรู้หรือความสนใจเกี่ยวกับเครื่องมือ แอปพลิเคชัน และแนวคิดด้านปัญญาประดิษฐ์
สวัสดิการ
- ค่าอาหารหรือค่าอาหารเลี้ยงชีพ
- ประกันสุขภาพและประกันทันตกรรม
- ค่าใช้จ่ายสำหรับสำนักงานที่บ้าน
- โครงการแบ่งปันผลกำไรและผลการดำเนินงาน
- บัตรกำนัลสำหรับชุดอุปกรณ์การทำงาน
- ประกันชีวิต
- วันหยุดในวันเกิด
- โครงการส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- สิทธิประโยชน์จากพันธมิตรและส่วนลด
- รูปแบบ Anywhere Office พร้อมการทำงานทางไกล 100%