Starian este o companie de software ca serviciu care dezvoltă, achiziționează și administrează ecosisteme software specializate pentru întreprinderi. Platformele sale susțin domeniul construcțiilor, operațiunile juridice, eficiența operațională, guvernanța și conformitatea, combinând automatizarea, analiza datelor, inteligența artificială și monitorizarea robotică pentru a îmbunătăți productivitatea, a standardiza procesele și a gestiona riscurile. Starian deservește mii de clienți B2B la nivel internațional și dezvoltă instrumente specifice fiecărui sector, care conectează fluxurile de lucru pe parcursul ciclului de viață al construcțiilor, automatizează procesele juridice și sprijină gestionarea eticii și conformității.
Analist junior de suport: Inginerie civilă (la distanță)
Oferă suport clienților folosind soluția SaaS Prevision de la Starian, documentând soluții și testând sisteme. Explorează modul în care inteligența artificială poate îmbunătăți procesele de suport și experiența clienților.
Descriere
- Oferirea de suport clienților prin canalele disponibile
- Redactarea de articole de sistem, pas cu pas, pentru baza de cunoștințe
- Testarea sistemelor pentru identificarea erorilor și răspunsul la întrebările potențiale ale clienților
- Participarea la sesiuni de instruire și susținerea acestora atunci când este necesar
- Promovarea succesului clienților prin oferirea unei experiențe excelente
- Explorarea noilor tehnologii și evaluarea modului în care inteligența artificială poate îmbunătăți procesele, experiențele și rezultatele
- Asigurarea suportului pentru produsul CROSS, cu accent pe Prevision
Cerințe
- Diplomă finalizată sau studii în curs în Inginerie civilă, Inginerie industrială, Administrarea afacerilor sau un domeniu conex
- Experiență anterioară în relații cu clienții într-un mediu de suport
- Experiență în utilizarea Freshdesk, Zendesk sau a unei platforme de suport comparabile
- Experiență în redactarea documentației tehnice și a conținutului pentru baze de cunoștințe
- Cunoștințe sau interes pentru instrumente, aplicații și concepte de inteligență artificială
Beneficii
- Alocație pentru masă sau alimente
- Asigurare medicală și dentară
- Alocație pentru biroul de acasă
- Program de participare la profit și la rezultate
- Voucher pentru kit de echipamente
- Asigurare de viață
- Zi liberă de ziua de naștere
- Program de sănătate și bunăstare
- Parteneriate și reduceri
- Model Anywhere Office cu muncă 100% la distanță