初级支持分析师：土木工程（远程）
使用 Starian 的 Prevision SaaS 支持客户，同时记录解决方案并测试系统。 探索人工智能如何改善支持流程和客户体验。
描述
- 通过现有支持渠道为客户提供支持
- 为知识库编写分步系统文章
- 测试系统以识别错误并回答潜在客户的问题
- 根据需要参与并开展培训课程
- 通过提供卓越的客户体验促进客户成功
- 探索新技术，并评估人工智能如何改善流程、体验和成果
- 支持 CROSS 产品，重点关注 Prevision
任职要求
- 已完成或正在攻读土木工程、工业工程、工商管理或相关专业学位
- 具有支持环境中的客户服务经验
- 具有使用 Freshdesk、Zendesk 或类似支持平台的经验
- 具有编写技术文档和知识库内容的经验
- 了解人工智能工具、应用和概念，或对此感兴趣
福利待遇
- 餐食或伙食补贴
- 医疗和牙科保险
- 居家办公补贴
- 利润分享和业绩奖励计划
- 设备套装代金券
- 人寿保险
- 生日休假
- 健康与福祉计划
- 合作伙伴优惠与折扣
- Anywhere Office 模式，支持 100% 远程办公