Starian ialah syarikat SaaS yang membina, memperoleh dan mengendalikan ekosistem perisian khusus untuk perusahaan. Platformnya menyokong pembinaan, operasi perundangan, kecekapan operasi, tadbir urus dan pematuhan dengan menggabungkan automasi, analitik data, kecerdasan buatan dan pemantauan robotik untuk meningkatkan produktiviti, menyeragamkan proses serta mengurus risiko. Dengan melayani ribuan pelanggan B2B di peringkat antarabangsa, Starian membangunkan alat khusus sektor yang menghubungkan aliran kerja merentasi kitaran hayat pembinaan, mengautomatikkan proses perundangan dan menyokong pengurusan etika serta pematuhan.
Penganalisis Sokongan Junior: Kejuruteraan Awam (Jarak Jauh)
Menyokong pelanggan menggunakan SaaS Prevision Starian sambil mendokumentasikan penyelesaian dan menguji sistem. Terokai cara kecerdasan buatan boleh menambah baik proses sokongan dan pengalaman pelanggan.
Penerangan
- Menyokong pelanggan melalui saluran sokongan yang tersedia
- Menulis artikel sistem langkah demi langkah untuk pangkalan pengetahuan
- Menguji sistem untuk mengenal pasti ralat dan menjawab soalan bakal pelanggan
- Menyertai dan mengendalikan sesi latihan apabila diperlukan
- Menggalakkan kejayaan pelanggan dengan memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang
- Menerokai teknologi baharu dan menilai cara kecerdasan buatan boleh menambah baik proses, pengalaman dan hasil
- Menyokong produk CROSS, dengan tumpuan pada Prevision
Keperluan
- Telah menamatkan atau sedang mengikuti ijazah dalam Kejuruteraan Awam, Kejuruteraan Industri, Pentadbiran Perniagaan atau bidang berkaitan
- Pengalaman perkhidmatan pelanggan terdahulu dalam persekitaran sokongan
- Pengalaman menggunakan Freshdesk, Zendesk atau platform sokongan yang setara
- Pengalaman menghasilkan dokumentasi teknikal dan kandungan pangkalan pengetahuan
- Pengetahuan tentang atau minat terhadap alat, aplikasi dan konsep kecerdasan buatan
Faedah
- Elaun makan atau makanan
- Insurans kesihatan dan pergigian
- Elaun pejabat di rumah
- Program perkongsian keuntungan dan berasaskan hasil
- Baucar kit persediaan kerja
- Insurans hayat
- Cuti pada hari lahir
- Program kesihatan dan kesejahteraan
- Kerjasama dan diskaun
- Model Anywhere Office dengan kerja 100% jarak jauh