A Starian é uma empresa de SaaS que desenvolve, adquire e opera ecossistemas de software especializados para empresas. Suas plataformas apoiam a construção, as operações jurídicas, a eficiência operacional, a governança e a conformidade, combinando automação, análise de dados, inteligência artificial e monitoramento robótico para melhorar a produtividade, padronizar processos e gerenciar riscos. Atendendo a milhares de clientes B2B internacionalmente, a Starian desenvolve ferramentas específicas para diferentes setores que conectam fluxos de trabalho ao longo do ciclo de vida da construção, automatizam processos jurídicos e apoiam a gestão de ética e conformidade.
Analista de Suporte Júnior: Engenharia Civil (Remoto)
Preste suporte aos clientes que usam o SaaS Prevision da Starian, documentando soluções e testando sistemas. Explore como a inteligência artificial pode melhorar os processos de suporte e a experiência do cliente.
Descrição
- Atender os clientes pelos canais de suporte disponíveis
- Escrever artigos passo a passo sobre o sistema para a base de conhecimento
- Testar sistemas para identificar erros e responder a possíveis dúvidas dos clientes
- Participar e ministrar treinamentos quando necessário
- Promover o sucesso dos clientes oferecendo uma excelente experiência
- Explorar novas tecnologias e avaliar como a inteligência artificial pode melhorar processos, experiências e resultados
- Prestar suporte ao produto CROSS, com foco no Prevision
Requisitos
- Graduação concluída ou em andamento em Engenharia Civil, Engenharia Industrial, Administração de Empresas ou área relacionada
- Experiência anterior em atendimento ao cliente em um ambiente de suporte
- Experiência com Freshdesk, Zendesk ou plataforma de suporte comparável
- Experiência na produção de documentação técnica e conteúdo para bases de conhecimento
- Conhecimento ou interesse em ferramentas, aplicações e conceitos de inteligência artificial
Benefícios
- Auxílio-refeição ou alimentação
- Seguro de saúde e odontológico
- Auxílio para home office
- Programa de participação nos lucros e resultados
- Vale para kit de instalação
- Seguro de vida
- Folga no dia do aniversário
- Programa de saúde e bem-estar
- Parcerias e descontos
- Modelo Anywhere Office com trabalho 100% remoto