
Starian е SaaS компания, която създава, придобива и управлява специализирани софтуерни екосистеми за предприятия. Нейните платформи подпомагат строителството, правните операции, оперативната ефективност, управлението и спазването на нормативните изисквания, като съчетават автоматизация, анализ на данни, изкуствен интелект и роботизирано наблюдение за повишаване на производителността, стандартизиране на процесите и управление на риска. Starian обслужва хиляди международни B2B клиенти и разработва инструменти за конкретни отрасли, които свързват работните процеси по целия жизнен цикъл на строителството, автоматизират правните процеси и подпомагат управлението на етиката и съответствието.
Младши анализатор поддръжка: строително инженерство (дистанционна работа)
Подпомагайте клиентите при използването на SaaS платформата Prevision на Starian, документирайте решения и тествайте системи. Проучете как изкуственият интелект може да подобри процесите по поддръжка и клиентското изживяване.
Описание
- Подпомагане на клиентите чрез наличните канали за поддръжка
- Създаване на подробни статии за системата стъпка по стъпка за базата знания
- Тестване на системи за откриване на грешки и отговаряне на потенциални въпроси на клиентите
- Участие в обучения и провеждането им при необходимост
- Подпомагане на клиентския успех чрез предоставяне на отлично клиентско изживяване
- Проучване на нови технологии и оценка как изкуственият интелект може да подобри процесите, изживяванията и резултатите
- Поддръжка на продукта CROSS с фокус върху Prevision
Изисквания
- Завършена или текущо следвана специалност по строително инженерство, индустриално инженерство, бизнес администрация или сходна област
- Предишен опит в обслужването на клиенти в среда за поддръжка
- Опит с Freshdesk, Zendesk или съпоставима платформа за поддръжка
- Опит със създаване на техническа документация и съдържание за база знания
- Познания или интерес към инструменти, приложения и концепции в областта на изкуствения интелект
Придобивки
- Помощ за храна или хранене
- Здравна и дентална застраховка
- Помощ за работа от дома
- Програма за участие в печалбата и възнаграждение според резултатите
- Ваучер за оборудване на работното място
- Животозастраховане
- Платен почивен ден за рождения ден
- Програма за здраве и благополучие
- Партньорства и отстъпки
- Модел Anywhere Office със 100% дистанционна работа