Starian
Starian
Starian е SaaS компания, която създава, придобива и управлява специализирани софтуерни екосистеми за предприятия. Нейните платформи подпомагат строителството, правните операции, оперативната ефективност, управлението и спазването на нормативните изисквания, като съчетават автоматизация, анализ на данни, изкуствен интелект и роботизирано наблюдение за повишаване на производителността, стандартизиране на процесите и управление на риска. Starian обслужва хиляди международни B2B клиенти и разработва инструменти за конкретни отрасли, които свързват работните процеси по целия жизнен цикъл на строителството, автоматизират правните процеси и подпомагат управлението на етиката и съответствието.

Младши анализатор поддръжка: строително инженерство (дистанционна работа)

Подпомагайте клиентите при използването на SaaS платформата Prevision на Starian, документирайте решения и тествайте системи. Проучете как изкуственият интелект може да подобри процесите по поддръжка и клиентското изживяване.

Описание

  • Подпомагане на клиентите чрез наличните канали за поддръжка
  • Създаване на подробни статии за системата стъпка по стъпка за базата знания
  • Тестване на системи за откриване на грешки и отговаряне на потенциални въпроси на клиентите
  • Участие в обучения и провеждането им при необходимост
  • Подпомагане на клиентския успех чрез предоставяне на отлично клиентско изживяване
  • Проучване на нови технологии и оценка как изкуственият интелект може да подобри процесите, изживяванията и резултатите
  • Поддръжка на продукта CROSS с фокус върху Prevision

Изисквания

  • Завършена или текущо следвана специалност по строително инженерство, индустриално инженерство, бизнес администрация или сходна област
  • Предишен опит в обслужването на клиенти в среда за поддръжка
  • Опит с Freshdesk, Zendesk или съпоставима платформа за поддръжка
  • Опит със създаване на техническа документация и съдържание за база знания
  • Познания или интерес към инструменти, приложения и концепции в областта на изкуствения интелект

Придобивки

  • Помощ за храна или хранене
  • Здравна и дентална застраховка
  • Помощ за работа от дома
  • Програма за участие в печалбата и възнаграждение според резултатите
  • Ваучер за оборудване на работното място
  • Животозастраховане
  • Платен почивен ден за рождения ден
  • Програма за здраве и благополучие
  • Партньорства и отстъпки
  • Модел Anywhere Office със 100% дистанционна работа