Starian es una empresa SaaS que desarrolla, adquiere y opera ecosistemas de software especializados para empresas. Sus plataformas respaldan la construcción, las operaciones jurídicas, la eficiencia operativa, la gobernanza y el cumplimiento normativo, combinando automatización, análisis de datos, inteligencia artificial y monitorización robótica para mejorar la productividad, estandarizar procesos y gestionar riesgos. Con miles de clientes B2B en todo el mundo, Starian desarrolla herramientas específicas para distintos sectores que conectan los flujos de trabajo a lo largo del ciclo de vida de la construcción, automatizan procesos jurídicos y apoyan la gestión de la ética y el cumplimiento.
Analista de Soporte Junior: Ingeniería Civil (Remoto)
Brinda soporte a clientes que utilizan el SaaS Prevision de Starian, documenta soluciones y prueba sistemas. Descubre cómo la inteligencia artificial puede mejorar los procesos de soporte y la experiencia del cliente.
Descripción
- Atender a los clientes a través de los canales de soporte disponibles
- Redactar artículos paso a paso sobre el sistema para la base de conocimientos
- Probar sistemas para identificar errores y responder a posibles preguntas de los clientes
- Participar en sesiones de formación y impartirlas cuando sea necesario
- Fomentar el éxito de los clientes ofreciendo una excelente experiencia
- Explorar nuevas tecnologías y evaluar cómo la inteligencia artificial puede mejorar los procesos, las experiencias y los resultados
- Brindar soporte al producto CROSS, con especial atención a Prevision
Requisitos
- Título universitario completado o estudios en curso en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o un campo relacionado
- Experiencia previa en atención al cliente en un entorno de soporte
- Experiencia con Freshdesk, Zendesk o una plataforma de soporte comparable
- Experiencia en la elaboración de documentación técnica y contenido para bases de conocimientos
- Conocimientos o interés en herramientas, aplicaciones y conceptos de inteligencia artificial
Beneficios
- Subsidio para comidas o alimentación
- Seguro médico y dental
- Subsidio para oficina en casa
- Programa de participación en beneficios y resultados
- Vale para kit de instalación
- Seguro de vida
- Día libre por cumpleaños
- Programa de salud y bienestar
- Alianzas y descuentos
- Modelo Anywhere Office con trabajo 100 % remoto