Starian은 기업을 위한 전문 소프트웨어 생태계를 구축하고 인수하며 운영하는 SaaS 기업입니다. 건설, 법무 운영, 운영 효율성, 거버넌스, 컴플라이언스를 지원하는 플랫폼을 제공하며, 자동화, 데이터 분석, 인공지능, 로봇 모니터링을 결합해 생산성을 높이고 프로세스를 표준화하며 위험을 관리합니다. 국제적으로 수천 곳의 B2B 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 건설 생애주기 전반의 워크플로를 연결하고 법무 프로세스를 자동화하며 윤리 및 컴플라이언스 관리를 지원하는 산업별 도구를 개발합니다.
주니어 지원 분석가: 토목공학(원격)
Starian의 Prevision SaaS를 사용하는 고객을 지원하고 솔루션을 문서화하며 시스템을 테스트합니다. 인공지능이 지원 프로세스와 고객 경험을 어떻게 개선할 수 있는지 탐색합니다.
설명
- 지원 가능한 채널을 통해 고객을 지원하기
- 지식 기반을 위한 시스템 단계별 문서 작성하기
- 시스템을 테스트하여 오류를 식별하고 잠재 고객의 질문에 답변하기
- 필요한 경우 교육 세션에 참여하고 진행하기
- 우수한 고객 경험을 제공하여 고객 성공을 촉진하기
- 새로운 기술을 탐색하고 인공지능이 프로세스, 경험 및 결과를 어떻게 개선할 수 있는지 평가하기
- Prevision을 중심으로 CROSS 제품 지원하기
지원 자격
- 토목공학, 산업공학, 경영학 또는 관련 분야의 학위를 취득했거나 현재 이수 중인 분
- 지원 환경에서의 고객 서비스 경험
- Freshdesk, Zendesk 또는 이에 준하는 지원 플랫폼 사용 경험
- 기술 문서 및 지식 기반 콘텐츠 작성 경험
- 인공지능 도구, 애플리케이션 및 개념에 대한 지식 또는 관심
복리후생
- 식사 또는 식비 수당
- 의료 및 치과 보험
- 재택근무 수당
- 이익 공유 및 성과 프로그램
- 장비 설정 키트 바우처
- 생명보험
- 생일 휴가
- 건강 및 웰빙 프로그램
- 제휴 및 할인 혜택
- 100% 원격 근무가 가능한 Anywhere Office 모델
