Starian — SaaS-компания, которая создаёт, приобретает и развивает специализированные программные экосистемы для предприятий. Её платформы помогают в строительстве, юридических операциях, повышении операционной эффективности, корпоративном управлении и соблюдении нормативных требований, объединяя автоматизацию, аналитику данных, искусственный интеллект и роботизированный мониторинг для повышения производительности, стандартизации процессов и управления рисками. Обслуживая тысячи международных B2B-клиентов, Starian разрабатывает отраслевые инструменты, которые объединяют рабочие процессы на всех этапах строительного цикла, автоматизируют юридические процессы и поддерживают управление этикой и соблюдением требований.
Младший аналитик поддержки: гражданское строительство (удалённо)
Помогайте клиентам в работе с SaaS-платформой Prevision от Starian, документируйте решения и тестируйте системы. Изучайте, как искусственный интеллект может улучшить процессы поддержки и взаимодействие с клиентами.
Описание
- Поддерживать клиентов через доступные каналы поддержки
- Писать пошаговые статьи о работе с системой для базы знаний
- Тестировать системы, выявлять ошибки и отвечать на потенциальные вопросы клиентов
- При необходимости участвовать в обучающих сессиях и проводить их
- Способствовать успеху клиентов, обеспечивая высокий уровень обслуживания
- Изучать новые технологии и оценивать, как искусственный интеллект может улучшить процессы, взаимодействие, и результаты
- Поддерживать продукт CROSS, уделяя особое внимание Prevision
Требования
- Оконченное или正在шее обучение по специальности «Гражданское строительство», «Промышленное строительство», «Управление бизнесом» или в смежной области
- Предыдущий опыт работы с клиентами в службе поддержки
- Опыт работы с Freshdesk, Zendesk или сопоставимой платформой поддержки
- Опыт подготовки технической документации и материалов для базы знаний
- Знание инструментов, приложений и концепций искусственного интеллекта или интерес к ним
Преимущества
- Пособие на питание
- Медицинская и стоматологическая страховка
- Пособие на обустройство домашнего офиса
- Программа участия в прибыли и вознаграждения за результаты
- Ваучер на комплект оборудования
- Страхование жизни
- Выходной в день рождения
- Программа поддержки здоровья и благополучия
- Партнёрские программы и скидки
- Модель Anywhere Office со 100% удалённой работой