Starian to firma SaaS, która tworzy, przejmuje i rozwija wyspecjalizowane ekosystemy oprogramowania dla przedsiębiorstw. Jej platformy wspierają budownictwo, operacje prawne, efektywność operacyjną, zarządzanie organizacją oraz zgodność z przepisami, łącząc automatyzację, analitykę danych, sztuczną inteligencję i zrobotyzowany monitoring w celu zwiększania produktywności, standaryzacji procesów i zarządzania ryzykiem. Obsługując tysiące międzynarodowych klientów B2B, Starian opracowuje narzędzia sektorowe, które łączą przepływy pracy w całym cyklu budowlanym, automatyzują procesy prawne oraz wspierają zarządzanie etyką i zgodnością.
Młodszy analityk wsparcia: budownictwo lądowe (praca zdalna)
Wspieraj klientów korzystających z rozwiązania SaaS Prevision firmy Starian, dokumentuj rozwiązania i testuj systemy. Sprawdzaj, jak sztuczna inteligencja może usprawnić procesy wsparcia i obsługę klienta.
Opis
- Wspierać klientów za pośrednictwem dostępnych kanałów wsparcia
- Tworzyć instrukcje dotyczące systemu krok po kroku do bazy wiedzy
- Testować systemy w celu wykrywania błędów i odpowiadać na potencjalne pytania klientów
- W razie potrzeby uczestniczyć w szkoleniach i je prowadzić
- Wspierać sukces klientów, zapewniając wysoką jakość obsługi
- Poznawać nowe technologie i oceniać, jak sztuczna inteligencja może usprawnić procesy, doświadczenia i wyniki
- Wspierać produkt CROSS, koncentrując się na Prevision
Wymagania
- Ukończone lub w trakcie studia na kierunku budownictwo lądowe, inżynieria przemysłowa, zarządzanie lub kierunku pokrewnym
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta w środowisku wsparcia
- Doświadczenie w korzystaniu z Freshdesk, Zendesk lub porównywalnej platformy wsparcia
- Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej i treści do bazy wiedzy
- Znajomość narzędzi, zastosowań i koncepcji sztucznej inteligencji lub zainteresowanie nimi
Benefity
- Dodatek na posiłki lub wyżywienie
- Ubezpieczenie zdrowotne i dentystyczne
- Dodatek na pracę z domu
- Program udziału w zyskach i wynagrodzeń za wyniki
- Bon na zestaw wyposażenia
- Ubezpieczenie na życie
- Dzień wolny w dniu urodzin
- Program zdrowia i dobrego samopoczucia
- Programy partnerskie i zniżki
- Model Anywhere Office ze 100% pracą zdalną