Starian là một công ty SaaS xây dựng, mua lại và vận hành các hệ sinh thái phần mềm chuyên biệt dành cho doanh nghiệp. Các nền tảng của công ty hỗ trợ lĩnh vực xây dựng, hoạt động pháp lý, hiệu quả vận hành, quản trị và tuân thủ, kết hợp tự động hóa, phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và giám sát bằng robot để nâng cao năng suất, chuẩn hóa quy trình và quản trị rủi ro. Phục vụ hàng nghìn khách hàng B2B trên toàn cầu, Starian phát triển các công cụ chuyên biệt theo ngành giúp kết nối quy trình làm việc trong suốt vòng đời xây dựng, tự động hóa các quy trình pháp lý và hỗ trợ quản lý đạo đức cũng như tuân thủ.
Chuyên viên phân tích hỗ trợ cấp cơ bản: Kỹ thuật xây dựng (Làm việc từ xa)
Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng SaaS Prevision của Starian, đồng thời ghi chép giải pháp và kiểm thử hệ thống. Tìm hiểu cách trí tuệ nhân tạo có thể cải thiện quy trình hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ hiện có
- Soạn tài liệu hướng dẫn từng bước về hệ thống cho cơ sở kiến thức
- Kiểm thử hệ thống để phát hiện lỗi và trả lời các câu hỏi tiềm năng của khách hàng
- Tham gia và thực hiện các buổi đào tạo khi cần
- Thúc đẩy thành công của khách hàng bằng cách mang lại trải nghiệm tốt
- Tìm hiểu các công nghệ mới và đánh giá cách trí tuệ nhân tạo có thể cải thiện quy trình, trải nghiệm và kết quả
- Hỗ trợ sản phẩm CROSS, tập trung vào Prevision
Yêu cầu
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học ngành Kỹ thuật xây dựng, Kỹ thuật công nghiệp, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại môi trường hỗ trợ
- Có kinh nghiệm sử dụng Freshdesk, Zendesk hoặc nền tảng hỗ trợ tương đương
- Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu kỹ thuật và nội dung cho cơ sở kiến thức
- Có kiến thức hoặc quan tâm đến các công cụ, ứng dụng và khái niệm về trí tuệ nhân tạo
Phúc lợi
- Phụ cấp bữa ăn hoặc thực phẩm
- Bảo hiểm y tế và nha khoa
- Phụ cấp làm việc tại nhà
- Chương trình chia sẻ lợi nhuận và kết quả
- Phiếu mua bộ thiết bị làm việc
- Bảo hiểm nhân thọ
- Nghỉ ngày sinh nhật
- Chương trình chăm sóc sức khỏe và hạnh phúc
- Các chương trình hợp tác và giảm giá
- Mô hình Anywhere Office với hình thức làm việc từ xa 100%