Starian
Starian
1,001 – 5,000 従業員
コンサルティング建設法律
Starianは、企業向けに専門分野に特化したソフトウェアエコシステムを構築・買収・運営するSaaS企業です。建設、法務業務、業務効率化、ガバナンス、コンプライアンスを支援するプラットフォームを提供し、自動化、データ分析、人工知能、ロボット監視を組み合わせて、生産性の向上、プロセスの標準化、リスク管理を実現します。国際市場で数千社のB2B顧客にサービスを提供し、建設ライフサイクル全体のワークフローをつなぐ業界特化型ツールや、法務プロセスの自動化、倫理・コンプライアンス管理を支援するソリューションを開発しています。

ジュニアサポートアナリスト:土木工学(リモート)

Starian の Prevision SaaS を利用するお客様をサポートしながら、解決策を文書化し、システムをテストします。 人工知能がサポートプロセスや顧客体験をどのように改善できるかを探ります。

仕事内容

  • 利用可能なサポートチャネルを通じてお客様をサポートする
  • ナレッジベース向けにシステムの手順記事を作成する
  • システムをテストしてエラーを特定し、見込み顧客から想定される質問に回答する
  • 必要に応じて研修に参加し、研修を実施する
  • 優れた顧客体験を提供してカスタマーサクセスを促進する
  • 新しいテクノロジーを探求し、人工知能がプロセス、体験、成果をどのように改善できるかを評価する
  • Previsionを中心にCROSS製品をサポートする

応募要件

  • 土木工学、工業工学、経営学、または関連分野の学位を取得済み、または在学中であること
  • サポート環境でのカスタマーサービス経験
  • Freshdesk、Zendesk、または同等のサポートプラットフォームの使用経験
  • 技術文書やナレッジベースコンテンツの作成経験
  • 人工知能のツール、アプリケーション、概念に関する知識、または関心があること

福利厚生

  • 食事手当
  • 医療保険・歯科保険
  • 在宅勤務手当
  • 利益分配・成果報奨制度
  • セットアップキット用バウチャー
  • 生命保険
  • 誕生日休暇
  • 健康・ウェルビーイングプログラム
  • 提携・割引制度
  • 100%リモートワークのAnywhere Officeモデル