ジュニアサポートアナリスト:土木工学(リモート)
Starian の Prevision SaaS を利用するお客様をサポートしながら、解決策を文書化し、システムをテストします。 人工知能がサポートプロセスや顧客体験をどのように改善できるかを探ります。
仕事内容
- 利用可能なサポートチャネルを通じてお客様をサポートする
- ナレッジベース向けにシステムの手順記事を作成する
- システムをテストしてエラーを特定し、見込み顧客から想定される質問に回答する
- 必要に応じて研修に参加し、研修を実施する
- 優れた顧客体験を提供してカスタマーサクセスを促進する
- 新しいテクノロジーを探求し、人工知能がプロセス、体験、成果をどのように改善できるかを評価する
- Previsionを中心にCROSS製品をサポートする
応募要件
- 土木工学、工業工学、経営学、または関連分野の学位を取得済み、または在学中であること
- サポート環境でのカスタマーサービス経験
- Freshdesk、Zendesk、または同等のサポートプラットフォームの使用経験
- 技術文書やナレッジベースコンテンツの作成経験
- 人工知能のツール、アプリケーション、概念に関する知識、または関心があること
福利厚生
- 食事手当
- 医療保険・歯科保険
- 在宅勤務手当
- 利益分配・成果報奨制度
- セットアップキット用バウチャー
- 生命保険
- 誕生日休暇
- 健康・ウェルビーイングプログラム
- 提携・割引制度
- 100%リモートワークのAnywhere Officeモデル
