TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems est une entreprise mondiale de conseil en technologie et de solutions de gestion des effectifs qui accompagne les organisations de grande taille. Ses activités couvrent le cloud, les données et l’intelligence artificielle, l’automatisation, le développement d’applications, la transformation Agile et DevOps, les opérations technologiques et l’expérience numérique. L’entreprise propose également des services d’acquisition de talents, de recrutement et des services gérés, en accompagnant les équipes technologiques et les programmes de gestion des effectifs à grande échelle dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le secteur public, les télécommunications, le commerce de détail, l’industrie manufacturière et l’énergie. Son vaste modèle de services offre des opportunités dans le conseil, l’ingénierie, les opérations technologiques et les fonctions liées au recrutement.

Agent de service client TEKsystems, assurance

Accompagnez par téléphone et en ligne les clients professionnels de l’assurance, répondez à leurs questions sur les contrats et suivez leurs demandes. Consignez les échanges avec les clients et saisissez les prospects tout en gérant les appels dans plusieurs systèmes.

Description

  • Traitez les demandes entrantes des clients rapidement et avec professionnalisme, en cherchant à répondre à leurs besoins dès le premier appel.
  • Répondez aux appels entrants et faites le suivi des demandes en ligne auprès des clients.
  • Expliquez les informations relatives aux garanties et à la facturation, et clarifiez les questions générales sur les contrats.
  • Consignez avec précision les échanges avec les clients et saisissez rapidement les prospects entrants.
  • Passez des appels aux dossiers, aux suivis et à plusieurs systèmes tout au long de la journée de travail.
  • Collaborez avec l’équipe pour contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et au développement de la clientèle.

Exigences

  • Expérience en service client ou en centre d’appels.
  • Une expérience en assurance de dommages est souhaitée.
  • Une licence en assurance de dommages en cours de validité est obligatoire ; elle doit couvrir les lignes générales ou commerciales, et non les lignes personnelles.
  • Capacité à gérer les appels entrants et à travailler sur plusieurs systèmes.
  • Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en organisation.
  • Fiabilité et esprit d’équipe.

Avantages

  • Possibilité de percevoir une prime mensuelle.
  • Équipement fourni.
  • Couverture médicale, dentaire et optique.
  • Couverture en cas de maladie grave, d’accident et d’hospitalisation.
  • Plan 401(k) avec options de cotisations avant impôt et Roth après impôt.
  • Assurance vie et AD&D facultative pour les employés et leurs personnes à charge.
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée.
  • Compte d’épargne santé (HSA).
  • Avantages liés au transport.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Congés et absences, y compris PTO, vacances ou congé maladie.

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