TEKsystems 客戶服務專員（保險）
透過電話和線上管道支援小型企業保險客戶，回答保單問題並追蹤申請進度。 記錄客戶互動、輸入潛在客戶資料，並在多個系統間處理來電。
說明
- 迅速且專業地處理客戶來電詢問，力求在一次通話中滿足客戶需求。
- 接聽來電，並追蹤客戶的線上申請。
- 說明承保範圍和帳單資訊，釐清一般保單問題。
- 準確記錄客戶互動，並及時輸入來電潛在客戶資料。
- 在整個工作日中切換處理來電、紀錄、追蹤事項及多個系統。
- 與團隊合作，支持客戶滿意度、留存率和業務成長。
職位要求
- 具備客戶服務或客服中心工作經驗。
- 具財產及意外傷害保險經驗者佳。
- 須持有效的財產及意外傷害保險執照；執照須涵蓋一般險或商業險，不包括個人險。
- 能處理來電並使用多個系統作業。
- 具備良好的溝通、問題解決及組織能力。
- 值得信賴，並具團隊合作精神。
福利待遇
- 有機會獲得每月獎金。
- 提供設備。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 重大疾病、意外及住院保障。
- 401(k)計畫，提供稅前及羅斯稅後提撥選項。
- 員工及其眷屬可選擇人壽及意外身故與傷殘保險。
- 短期及長期失能保障。
- 健康儲蓄帳戶（HSA）。
- 交通福利。
- 員工協助方案。
- 休假及假期，包括帶薪休假、年假或病假。