TEKsystems je mezinárodní společnost poskytující technologické poradenství a řešení v oblasti pracovních sil pro podnikové organizace. Její činnost zahrnuje cloudová řešení, data a umělou inteligenci, automatizaci, vývoj aplikací, transformaci Agile a DevOps, technologický provoz a digitální zkušenosti. Společnost rovněž poskytuje služby získávání talentů, náboru a řízené služby a podporuje technologické týmy i rozsáhlé personální programy v odvětvích, jako jsou finanční služby, zdravotnictví, veřejný sektor, telekomunikace, maloobchod, výroba a energetika. Široký model poskytovaných služeb nabízí příležitosti v oblasti poradenství, inženýrství, technologického provozu a náboru.
Specialista zákaznického servisu v pojišťovnictví TEKsystems
Pomáhejte zákazníkům malých firem s pojištěním po telefonu i online, odpovídejte na dotazy k pojistkám a sledujte stav žádostí. Zaznamenávejte komunikaci se zákazníky a evidujte potenciální klienty při obsluze hovorů v několika systémech.
Popis
- Rychle a profesionálně vyřizujte příchozí dotazy zákazníků a snažte se vyřešit jejich potřeby během jednoho hovoru.
- Přijímejte příchozí hovory a kontaktujte zákazníky ohledně online žádostí.
- Vysvětlujte informace o pojistném krytí a fakturaci a odpovídejte na obecné dotazy k pojistkám.
- Přesně zaznamenávejte komunikaci se zákazníky a včas evidujte příchozí potenciální klienty.
- Během pracovního dne přecházejte mezi hovory, záznamy, následnými kontakty a několika systémy.
- Spolupracujte s týmem na spokojenosti zákazníků, jejich udržení a růstu firmy.
Požadavky
- Zkušenosti v zákaznickém servisu nebo call centru.
- Zkušenosti s pojištěním majetku a odpovědnosti jsou výhodou.
- Je vyžadována platná licence na pojištění majetku a odpovědnosti; musí se vztahovat na obecné nebo komerční pojistné produkty, nikoli na osobní pojištění.
- Schopnost vyřizovat příchozí hovory a pracovat v několika systémech.
- Dobré komunikační, organizační schopnosti a schopnost řešit problémy.
- Spolehlivost a týmový přístup.
Benefity
- Možnost získat měsíční bonus.
- Pracovní vybavení je poskytováno.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Pojištění pro případ závažného onemocnění, úrazu a hospitalizace.
- Plán 401(k) s možností příspěvků před zdaněním i příspěvků Roth po zdanění.
- Volitelné životní pojištění a pojištění AD&D pro zaměstnance a jejich závislé osoby.
- Pojištění pro případ krátkodobé i dlouhodobé pracovní neschopnosti.
- Zdravotní spořicí účet (HSA).
- Dopravní výhody.
- Program pomoci zaměstnancům.
- Volno a dovolená, včetně PTO, dovolené nebo nemocenské.