TEKsystemsは、企業組織向けにグローバルなテクノロジーコンサルティングと人材ソリューションを提供する会社です。クラウド、データとAI、オートメーション、アプリケーション開発、アジャイルおよびDevOps変革、テクノロジー運用、デジタルエクスペリエンスなど、幅広い分野を手がけています。また、人材獲得、採用、マネージドサービスも提供し、金融サービス、ヘルスケア、公共部門、通信、小売、製造、エネルギーなどの各業界で、技術チームや大規模な人材プログラムを支援しています。幅広いサービスモデルを通じて、コンサルティング、エンジニアリング、テクノロジー運用、採用関連の職種に機会を生み出しています。
TEKsystems 保険カスタマーサービス担当
電話やオンラインで中小企業向け保険の顧客をサポートし、保険契約に関する質問に答え、申請状況を確認します。 顧客対応を記録して見込み顧客情報を入力し、複数のシステムを使いながら電話対応を行います。
仕事内容
- 顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、1回の通話でニーズに応えることを目指します。
- 電話を受け、オンライン申請について顧客にフォローアップします。
- 補償内容や請求情報を説明し、一般的な保険契約に関する質問に答えます。
- 顧客とのやり取りを正確に記録し、受電した見込み顧客情報を速やかに入力します。
- 勤務中は電話、記録、フォローアップ、複数のシステムを切り替えて対応します。
- チームと協力し、顧客満足度、顧客維持、事業成長を支援します。
応募要件
- カスタマーサービスまたはコールセンターでの経験。
- 損害保険の経験があれば尚可。
- 有効な損害保険ライセンスが必要です。一般保険または企業向け保険を対象とし、個人向け保険は対象外です。
- 受電対応を行い、複数のシステムを使って業務を進められること。
- 優れたコミュニケーション能力、問題解決能力、組織力。
- 責任感があり、チームで協力して働けること。
福利厚生
- 月次ボーナスを得られる可能性があります。
- 業務用機器が提供されます。
- 医療、歯科、視力の保険。
- 重大疾病、傷害、入院の保障。
- 税引前およびロス税引後の拠出を選択できる401(k)プラン。
- 従業員および扶養家族向けの任意加入の生命保険と災害死亡・傷害保険。
- 短期および長期の障害保障。
- 医療貯蓄口座（HSA）。
- 交通関連の福利厚生。
- 従業員支援プログラム。
- 有給休暇、年次休暇、病気休暇などの休暇制度。