Specsavers
Specsavers
Specsavers est une entreprise multinationale de commerce de détail dans le domaine de l'optique, active dans les secteurs de la santé et du commerce de détail. Ses services comprennent les examens de la vue, l'adaptation de lentilles de contact ainsi que la vente de lunettes et de lunettes de soleil, avec pour objectif de rendre les soins de la vue et les produits de santé oculaire accessibles aux clients. Avec une importante présence internationale et des magasins dans plusieurs pays, Specsavers propose des opportunités professionnelles au sein des équipes qui soutiennent ses services optiques, ses activités commerciales et l'ensemble de son entreprise.

Administrateur/trice et planificateur/trice - Specsavers Birmingham sur site

Rejoignez l’équipe de visites à domicile de Specsavers en tant que conseiller/ère clientèle et administrateur/trice chargé/e de la planification des rendez-vous. Répondez aux demandes concernant les soins de la vue et de l’audition, tout en contribuant au service client et aux performances commerciales.

Description

  • Soutenir l’équipe chargée de la planification des rendez-vous.
  • Organiser et prendre les rendez-vous des clients.
  • Répondre aux questions des clients sur les soins de la vue, les appareils auditifs et les soins auditifs.
  • Veiller à bien comprendre les besoins des clients avant les rendez-vous.
  • Fournir des conseils clairs conformément aux directives du NHS et aux normes de l’entreprise.
  • Soutenir les activités de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs de vente et de maintenir un niveau élevé de service client.
  • Répondre efficacement aux demandes téléphoniques et les orienter vers l’équipe appropriée.

Exigences

  • Expérience préalable dans un centre d’appels au rythme soutenu ou dans un poste comparable de planification.
  • Approche courtoise et professionnelle du service client.
  • Aisance pour répondre aux demandes téléphoniques et les orienter de manière appropriée.
  • Capacité à fournir des informations claires sur les soins de la vue, les appareils auditifs et les soins auditifs.
  • Capacité à respecter les directives du NHS et les normes de l’entreprise.
  • Disponibilité pour travailler 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Avantages

  • Tenue décontractée, avec uniforme également fourni.
  • Événements d’entreprise.
  • Réduction réservée aux employés.
  • Parking gratuit sur site.
  • Réductions en magasin sur les lunettes et les appareils auditifs.
  • Réductions en pourcentage dans les supermarchés et sur les produits alimentaires, les loisirs, les services domestiques et les services publics, ainsi que les abonnements aux salles de sport et aux activités de remise en forme.
  • Accès aux réseaux de diversité et d’inclusion.
  • Abonnement au service de soutien à la santé et au bien-être mental WeCare, avec accès également pour la famille proche.
  • Abonnement à une application de bien-être.
  • Accès à Best Doctors pour bénéficier du soutien de consultants en ligne et au service Second Medical Opinion de Canada Life.
  • Accès à un médecin généraliste privé personnel.
  • Plan personnel de développement Specsavers et formation personnalisée continue grâce à un portail de formation accessible 24 h/24 et 7 j/7, depuis n’importe où.

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