Specsavers on monikansallinen optisen vähittäiskaupan yritys, joka toimii terveydenhuollon ja vähittäiskaupan aloilla. Sen palveluihin kuuluvat näöntutkimukset, piilolinssien sovitus sekä silmälasien ja aurinkolasien myynti. Yritys pyrkii tekemään näönhoidosta ja silmien terveyteen liittyvistä tuotteista helposti asiakkaiden saatavilla olevia. Laajan kansainvälisen henkilöstönsä ja useissa maissa sijaitsevien myymälöidensä ansiosta Specsavers tarjoaa uramahdollisuuksia optisia palveluja, vähittäiskauppaa ja muuta liiketoimintaa tukevissa tiimeissä.
Hallinto- ja ajanvaraaja – Specsavers Birmingham, työ paikan päällä
Liity Specsaversin kotikäyntitiimiin asiakaspalveluneuvojaksi ja hallinnolliseen tehtävään, jossa vastaat ajanvarauksista. Käsittelet näön- ja kuulonhuoltoon liittyviä tiedusteluja sekä tuet asiakaspalvelua ja myyntitavoitteiden saavuttamista.
Kuvaus
- Tue ajanvarausryhmää.
- Järjestä ja varaa asiakkaiden ajanvarauksia.
- Vastaa asiakkaiden näönhuoltoa, kuulokojeita ja kuulonhuoltoa koskeviin kysymyksiin.
- Varmista ennen ajanvarausta, että asiakkaan tarpeet on ymmärretty.
- Anna selkeää ohjausta NHS:n ohjeiden ja yrityksen toimintaperiaatteiden mukaisesti.
- Tue liiketoiminnan tavoitteita myyntitavoitteiden saavuttamisessa ja korkeatasoisen asiakaspalvelun tarjoamisessa.
- Vastaa puhelintiedusteluihin tehokkaasti ja ohjaa ne oikealle tiimille.
Vaatimukset
- Aiempi kokemus nopeatempoisesta puhelinkeskusympäristöstä tai vastaavasta ajanvaraustehtävästä.
- Kohtelias ja ammattimainen asiakaspalveluasenne.
- Varmuus puhelintiedusteluihin vastaamisessa ja niiden asianmukaisessa ohjaamisessa.
- Kyky antaa selkeää tietoa näönhuollosta, kuulokojeista ja kuulonhuollosta.
- Kyky noudattaa NHS:n ohjeita ja yrityksen toimintaperiaatteita.
- Mahdollisuus työskennellä 37,5 tuntia viikossa maanantaista perjantaihin.
Edut
- Vapaa pukeutuminen, ja lisäksi tarjotaan työasu.
- Yrityksen tapahtumat.
- Henkilöstöalennus.
- Maksuton pysäköinti työpaikalla.
- Alennuksia myymälöissä silmälaseista ja kuulokojeista.
- Prosenttialennuksia supermarketeista ja päivittäistavaroista, viihteestä, koti- ja yleishyödyllisistä palveluista sekä kuntosali- ja kuntoilujäsenyyksistä.
- Pääsy monimuotoisuus- ja inkluusioverkostoihin.
- WeCare-terveyden ja mielenterveyden hyvinvoinnin tukipalvelun tilaus, joka sisältää käyttöoikeuden myös lähiomaisille.
- Hyvinvointisovelluksen tilaus.
- Pääsy Best Doctors -palveluun verkkokonsultointia varten sekä Canada Lifen Second Medical Opinion -palveluun.
- Mahdollisuus käyttää henkilökohtaista yksityislääkäriä.
- Henkilökohtainen Specsavers Development Plan ja jatkuvaa yksilöllistä koulutusta koulutusportaalissa, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden kaikkialta.