Specsavers, sağlık ve perakende alanlarında faaliyet gösteren çok uluslu bir optik perakende şirketidir. Hizmetleri arasında göz muayeneleri, kontakt lens uygulamaları ile gözlük ve güneş gözlüğü satışı yer alır. Şirket, görme bakımını ve göz sağlığı ürünlerini müşteriler için erişilebilir hâle getirmeye odaklanır. Birçok ülkede mağazaları ve geniş bir uluslararası çalışan kadrosu bulunan Specsavers, optik hizmetlerini, perakende operasyonlarını ve genel iş süreçlerini destekleyen ekiplerde kariyer fırsatları sunar.
Yönetici/Randevu Planlayıcı - Specsavers Birmingham Mağaza
Specsavers Ev Ziyaretleri Ekibine Müşteri Hizmetleri Danışmanı/Yönetici olarak katılın ve randevu planlamasından sorumlu olun. Göz sağlığı ve işitme bakımıyla ilgili talepleri yanıtlayarak müşteri hizmetlerini ve satış performansını destekleyin.
Açıklama
- Randevu planlama ekibine destek olun.
- Müşteri randevularını düzenleyin ve planlayın.
- Göz sağlığı, işitme cihazları ve işitme bakımıyla ilgili müşteri sorularını yanıtlayın.
- Randevulardan önce müşteri ihtiyaçlarının anlaşıldığından emin olun.
- NHS yönergeleri ve şirket standartları doğrultusunda açık bilgiler verin.
- Satış hedeflerine ulaşma ve yüksek müşteri hizmeti standartlarını karşılama konusunda işletme operasyonlarını destekleyin.
- Telefonla gelen talepleri verimli şekilde yanıtlayın ve ilgili ekibe yönlendirin.
Gereksinimler
- Hızlı tempolu bir çağrı merkezi ortamında veya benzer bir randevu planlama görevinde önceki deneyim.
- Nazik ve profesyonel bir müşteri hizmetleri yaklaşımı.
- Telefonla gelen talepleri yanıtlama ve uygun şekilde yönlendirme konusunda özgüven.
- Göz sağlığı, işitme cihazları ve işitme bakımı hakkında açık bilgiler verebilme.
- NHS yönergelerine ve şirket standartlarına uyabilme.
- Pazartesiden cumaya haftada 37,5 saat çalışma uygunluğu.
Yan Haklar
- Günlük kıyafet uygulaması; ayrıca üniforma da sağlanır.
- Şirket etkinlikleri.
- Çalışan indirimi.
- Ücretsiz iş yeri otoparkı.
- Gözlük ve işitme cihazlarında mağaza indirimleri.
- Süpermarket ve market alışverişlerinde, eğlence, ev ve kamu hizmetlerinde, spor salonu ve fitness üyeliklerinde yüzde indirimler.
- Çeşitlilik ve Kapsayıcılık ağlarına erişim.
- Yakın aile üyelerinin de yararlanabildiği WeCare sağlık ve zihinsel iyi olma desteği aboneliği.
- İyi olma uygulaması aboneliği.
- Çevrim içi uzman desteği için Best Doctors ve Canada Life Second Medical Opinion hizmetine erişim.
- Kişisel Özel Doktora erişim.
- Kişisel Specsavers Gelişim Planı ve her yerden 7/24 erişilebilen eğitim portalı üzerinden sürekli kişiselleştirilmiş eğitim.