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Specsavers è un'azienda multinazionale di vendita al dettaglio di prodotti ottici che opera nei settori della sanità e del commercio al dettaglio. I suoi servizi includono esami della vista, applicazione di lenti a contatto e vendita di occhiali e occhiali da sole, con l'obiettivo di rendere accessibili ai clienti la cura della vista e i prodotti per la salute degli occhi. Con un'ampia forza lavoro internazionale e negozi in diversi Paesi, Specsavers offre opportunità professionali nei team che supportano i suoi servizi ottici, le attività di vendita al dettaglio e il resto dell'azienda.
Amministratore/trice e addetto/a alla programmazione - Specsavers Birmingham in sede
Unisciti al team di visite a domicilio di Specsavers come consulente per il servizio clienti e amministratore/trice responsabile della programmazione degli appuntamenti. Gestisci le richieste relative alla salute degli occhi e dell’udito, sostenendo il servizio clienti e i risultati commerciali.
Descrizione
- Supportare il team responsabile della programmazione degli appuntamenti.
- Organizzare e prenotare gli appuntamenti dei clienti.
- Rispondere alle domande dei clienti sulla salute degli occhi, sugli apparecchi acustici e sulla cura dell’udito.
- Assicurarsi di comprendere le esigenze dei clienti prima degli appuntamenti.
- Fornire indicazioni chiare in conformità con le linee guida del NHS e gli standard aziendali.
- Supportare le attività aziendali nel raggiungimento degli obiettivi di vendita e nell’offerta di elevati standard di servizio clienti.
- Rispondere in modo efficiente alle richieste telefoniche e indirizzarle al team appropriato.
Requisiti
- Esperienza precedente in un ambiente dinamico di call center o in un ruolo comparabile di programmazione.
- Approccio cortese e professionale al servizio clienti.
- Sicurezza nel rispondere alle richieste telefoniche e nell’indirizzarle correttamente.
- Capacità di fornire informazioni chiare sulla salute degli occhi, sugli apparecchi acustici e sulla cura dell’udito.
- Capacità di seguire le linee guida del NHS e gli standard aziendali.
- Disponibilità a lavorare 37,5 ore alla settimana, dal lunedì al venerdì.
Benefit
- Abbigliamento casual, con uniforme fornita anch’essa.
- Eventi aziendali.
- Sconto per i dipendenti.
- Parcheggio gratuito in sede.
- Sconti in negozio su occhiali e apparecchi acustici.
- Sconti percentuali su supermercati e generi alimentari, intrattenimento, servizi per la casa e utenze, nonché abbonamenti a palestre e attività fitness.
- Accesso alle reti per la diversità e l’inclusione.
- Abbonamento al servizio di supporto alla salute e al benessere mentale WeCare, con accesso anche per i familiari stretti.
- Abbonamento a un’app per il benessere.
- Accesso a Best Doctors per il supporto di consulenti online e al servizio Second Medical Opinion di Canada Life.
- Accesso a un medico di base privato personale.
- Piano personale di sviluppo Specsavers e formazione personalizzata continua tramite un portale formativo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque ci si trovi.