Specsavers
Specsavers
Specsavers adalah perusahaan ritel optik multinasional yang bergerak di bidang layanan kesehatan dan ritel. Layanannya mencakup pemeriksaan mata, pemasangan lensa kontak, serta penjualan kacamata dan kacamata hitam, dengan fokus pada penyediaan akses yang lebih mudah terhadap perawatan penglihatan dan produk kesehatan mata bagi pelanggan. Dengan tenaga kerja internasional yang besar dan gerai di berbagai negara, Specsavers menawarkan peluang karier di berbagai tim yang mendukung layanan optik, operasional ritel, dan bisnis secara lebih luas.

Administrator/Penjadwal - Specsavers Birmingham Onsite

Bergabunglah dengan Tim Kunjungan Rumah Specsavers sebagai Penasihat Layanan Pelanggan/Administrator yang bertanggung jawab atas penjadwalan janji temu. Tangani pertanyaan tentang perawatan mata dan pendengaran sambil mendukung layanan pelanggan dan kinerja penjualan.

Deskripsi

  • Mendukung tim penjadwalan janji temu.
  • Mengatur dan memesan janji temu pelanggan.
  • Menanggapi pertanyaan pelanggan tentang perawatan mata, alat bantu dengar, dan perawatan pendengaran.
  • Memastikan kebutuhan pelanggan dipahami sebelum janji temu.
  • Memberikan panduan yang jelas sesuai dengan pedoman NHS dan standar perusahaan.
  • Mendukung operasional bisnis dalam mencapai target penjualan dan memberikan standar layanan pelanggan yang tinggi.
  • Menjawab pertanyaan melalui telepon secara efisien dan mengarahkannya kepada tim yang tepat.

Persyaratan

  • Pengalaman sebelumnya di lingkungan pusat panggilan yang bergerak cepat atau posisi penjadwalan yang sebanding.
  • Pendekatan yang sopan dan profesional terhadap layanan pelanggan.
  • Percaya diri dalam menjawab pertanyaan melalui telepon dan mengarahkannya dengan tepat.
  • Mampu memberikan informasi yang jelas tentang perawatan mata, alat bantu dengar, dan perawatan pendengaran.
  • Mampu mengikuti pedoman NHS dan standar perusahaan.
  • Bersedia bekerja 37,5 jam per minggu dari Senin hingga Jumat.

Tunjangan

  • Pakaian kasual, dengan seragam yang juga disediakan.
  • Acara perusahaan.
  • Diskon karyawan.
  • Parkir gratis di lokasi.
  • Diskon di toko untuk kacamata dan alat bantu dengar.
  • Diskon persentase untuk supermarket dan bahan makanan, hiburan, layanan rumah dan utilitas, serta keanggotaan pusat kebugaran dan kebugaran.
  • Akses ke jaringan Keberagaman & Inklusi.
  • Langganan dukungan kesehatan dan kesejahteraan mental WeCare, termasuk akses bagi keluarga inti.
  • Langganan aplikasi kesejahteraan.
  • Akses ke Best Doctors untuk dukungan konsultan online dan layanan Second Medical Opinion dari Canada Life.
  • Akses ke dokter umum pribadi.
  • Rencana Pengembangan Specsavers pribadi dan pelatihan personal berkelanjutan melalui portal pelatihan yang tersedia 24/7 dari mana saja.

Lowongan Terkait