Specsavers je nadnárodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti optiky, ktorá kombinuje zdravotnú starostlivosť a maloobchod. Jej služby zahŕňajú vyšetrenia zraku, aplikáciu kontaktných šošoviek a predaj okuliarov a slnečných okuliarov so zameraním na sprístupnenie starostlivosti o zrak a produktov pre zdravie očí zákazníkom. Vďaka veľkému medzinárodnému tímu a predajniam vo viacerých krajinách ponúka Specsavers pracovné príležitosti v tímoch podporujúcich optické služby, maloobchodnú prevádzku a širšie fungovanie spoločnosti.
Administrátor/koordinátor plánovania – Specsavers Birmingham, práca na pracovisku
Pridajte sa k tímu Home Visits spoločnosti Specsavers ako poradca pre zákaznícky servis/administrátor zodpovedný za plánovanie stretnutí. Vybavujte otázky týkajúce sa starostlivosti o zrak a sluch a zároveň podporujte zákaznícky servis a predajné výsledky.
Popis
- Podpora tímu pre plánovanie stretnutí.
- Organizovanie a rezervovanie stretnutí so zákazníkmi.
- Odpovedanie na otázky zákazníkov týkajúce sa starostlivosti o zrak, načúvacích prístrojov a starostlivosti o sluch.
- Zabezpečenie toho, aby boli potreby zákazníkov pred stretnutiami pochopené.
- Poskytovanie jasných pokynov v súlade s usmerneniami NHS a štandardmi spoločnosti.
- Podpora obchodnej prevádzky pri plnení predajných cieľov a dosahovaní vysokých štandardov zákazníckeho servisu.
- Efektívne vybavovanie telefonických otázok a ich smerovanie na príslušný tím.
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti z dynamického call centra alebo porovnateľnej pozície v oblasti plánovania.
- Zdvorilý a profesionálny prístup k zákazníckemu servisu.
- Sebavedomé vybavovanie telefonických otázok a ich správne smerovanie.
- Schopnosť poskytovať jasné informácie o starostlivosti o zrak, načúvacích prístrojoch a starostlivosti o sluch.
- Schopnosť dodržiavať usmernenia NHS a štandardy spoločnosti.
- Možnosť pracovať 37,5 hodiny týždenne od pondelka do piatka.
Benefity
- Neformálne oblečenie, pričom k dispozícii je aj uniforma.
- Firemné podujatia.
- Zamestnanecká zľava.
- Bezplatné parkovanie v areáli pracoviska.
- Zľavy v predajni na okuliare a načúvacie prístroje.
- Percentuálne zľavy v supermarketoch a na potraviny, zábavu, služby pre domácnosť a energie a členstvá vo fitnescentrách a fitness kluboch.
- Prístup k sieťam pre diverzitu a inklúziu.
- Predplatné podpory zdravia a duševnej pohody WeCare vrátane prístupu pre najbližšiu rodinu.
- Predplatné aplikácie na podporu pohody.
- Prístup k službe Best Doctors s online podporou konzultantov a k službe Second Medical Opinion spoločnosti Canada Life.
- Prístup k osobnému súkromnému všeobecnému lekárovi.
- Osobný rozvojový plán Specsavers a nepretržité personalizované školenia prostredníctvom vzdelávacieho portálu dostupného 24 hodín denne, 7 dní v týždni a odkiaľkoľvek.