Specsavers
Specsavers
Specsavers là một công ty bán lẻ quang học đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bán lẻ. Các dịch vụ của công ty bao gồm khám mắt, lắp kính áp tròng và bán kính đeo mắt, kính râm, tập trung vào việc giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ chăm sóc thị lực và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe mắt. Với đội ngũ nhân viên quốc tế đông đảo và các cửa hàng tại nhiều quốc gia, Specsavers mang đến cơ hội nghề nghiệp trong các đội ngũ hỗ trợ dịch vụ quang học, hoạt động bán lẻ và các bộ phận khác của doanh nghiệp.

Nhân viên hành chính/điều phối - Specsavers Birmingham làm việc tại văn phòng

Gia nhập Đội ngũ Thăm khám tại nhà của Specsavers với vai trò Tư vấn viên Dịch vụ Khách hàng/Nhân viên Hành chính, phụ trách sắp xếp lịch hẹn. Giải đáp các thắc mắc về chăm sóc mắt và thính giác, đồng thời hỗ trợ dịch vụ khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

Mô tả

  • Hỗ trợ đội ngũ sắp xếp lịch hẹn.
  • Sắp xếp và đặt lịch hẹn cho khách hàng.
  • Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về chăm sóc mắt, máy trợ thính và chăm sóc thính giác.
  • Đảm bảo nhu cầu của khách hàng được hiểu rõ trước các cuộc hẹn.
  • Cung cấp hướng dẫn rõ ràng theo hướng dẫn của NHS và tiêu chuẩn của công ty.
  • Hỗ trợ hoạt động kinh doanh đạt mục tiêu doanh số và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao.
  • Tiếp nhận các yêu cầu qua điện thoại một cách hiệu quả và chuyển đến đội ngũ phù hợp.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm trước đây trong môi trường trung tâm cuộc gọi có nhịp độ nhanh hoặc vị trí sắp xếp lịch tương đương.
  • Tác phong lịch sự và chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng.
  • Tự tin tiếp nhận các yêu cầu qua điện thoại và chuyển tiếp phù hợp.
  • Có khả năng cung cấp thông tin rõ ràng về chăm sóc mắt, máy trợ thính và chăm sóc thính giác.
  • Có khả năng tuân thủ hướng dẫn của NHS và tiêu chuẩn của công ty.
  • Có thể làm việc 37,5 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Phúc lợi

  • Trang phục thường ngày, đồng thời được cung cấp đồng phục.
  • Các sự kiện của công ty.
  • Ưu đãi dành cho nhân viên.
  • Bãi đỗ xe miễn phí tại cơ sở.
  • Ưu đãi tại cửa hàng đối với kính mắt và máy trợ thính.
  • Ưu đãi theo tỷ lệ phần trăm tại siêu thị và cửa hàng tạp hóa, dịch vụ giải trí, nhà ở và tiện ích, cùng các gói thành viên phòng gym và thể hình.
  • Được tham gia các mạng lưới Đa dạng và Hòa nhập.
  • Gói hỗ trợ sức khỏe và tinh thần WeCare, bao gồm quyền sử dụng cho gia đình trực hệ.
  • Gói đăng ký ứng dụng chăm sóc sức khỏe.
  • Được sử dụng dịch vụ Best Doctors để nhận hỗ trợ tư vấn trực tuyến và dịch vụ Ý kiến Y khoa Thứ hai của Canada Life.
  • Được sử dụng bác sĩ đa khoa tư nhân cá nhân.
  • Kế hoạch Phát triển Specsavers cá nhân và chương trình đào tạo liên tục được cá nhân hóa thông qua cổng đào tạo, доступ 24/7 từ mọi nơi.