Specsavers
Specsavers
Specsavers es una empresa multinacional de venta minorista de productos ópticos que opera en los sectores de la salud y el comercio minorista. Sus servicios incluyen exámenes de la vista, adaptación de lentes de contacto y venta de gafas y gafas de sol, con el objetivo de facilitar el acceso de los clientes al cuidado de la visión y a los productos para la salud ocular. Con una amplia plantilla internacional y establecimientos en varios países, Specsavers ofrece oportunidades profesionales en los equipos que respaldan sus servicios ópticos, sus operaciones minoristas y el conjunto de sus actividades empresariales.

Administrador/a y planificador/a - Specsavers Birmingham presencial

Únete al equipo de visitas a domicilio de Specsavers como asesor/a de atención al cliente y administrador/a responsable de programar citas. Atiende consultas sobre salud visual y auditiva mientras apoyas la atención al cliente y el rendimiento de ventas.

Descripción

  • Apoyar al equipo de programación de citas.
  • Organizar y reservar citas para clientes.
  • Responder a las preguntas de los clientes sobre salud visual, audífonos y atención auditiva.
  • Asegurarse de comprender las necesidades de los clientes antes de las citas.
  • Ofrecer orientación clara de acuerdo con las directrices del NHS y los estándares de la empresa.
  • Apoyar las operaciones del negocio para alcanzar los objetivos de ventas y ofrecer altos estándares de atención al cliente.
  • Responder eficazmente a las consultas telefónicas y derivarlas al equipo correspondiente.

Requisitos

  • Experiencia previa en un entorno de centro de llamadas dinámico o en un puesto comparable de programación.
  • Actitud amable y profesional en la atención al cliente.
  • Seguridad para responder consultas telefónicas y dirigirlas adecuadamente.
  • Capacidad para proporcionar información clara sobre salud visual, audífonos y atención auditiva.
  • Capacidad para seguir las directrices del NHS y los estándares de la empresa.
  • Disponibilidad para trabajar 37,5 horas semanales de lunes a viernes.

Beneficios

  • Vestimenta informal, con uniforme también proporcionado.
  • Eventos de la empresa.
  • Descuento para empleados.
  • Aparcamiento gratuito en las instalaciones.
  • Descuentos en la tienda en gafas y audífonos.
  • Descuentos porcentuales en supermercados y alimentación, entretenimiento, servicios para el hogar y suministros, y membresías de gimnasios y centros deportivos.
  • Acceso a redes de diversidad e inclusión.
  • Suscripción al servicio de apoyo para la salud y el bienestar mental WeCare, incluido el acceso para familiares directos.
  • Suscripción a una aplicación de bienestar.
  • Acceso a Best Doctors para recibir apoyo de especialistas en línea y al servicio Second Medical Opinion de Canada Life.
  • Acceso a un médico de atención primaria privado personal.
  • Plan personal de desarrollo de Specsavers y formación personalizada continua mediante un portal de formación disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y desde cualquier lugar.