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Specsavers es una empresa multinacional de venta minorista de productos ópticos que opera en los sectores de la salud y el comercio minorista. Sus servicios incluyen exámenes de la vista, adaptación de lentes de contacto y venta de gafas y gafas de sol, con el objetivo de facilitar el acceso de los clientes al cuidado de la visión y a los productos para la salud ocular. Con una amplia plantilla internacional y establecimientos en varios países, Specsavers ofrece oportunidades profesionales en los equipos que respaldan sus servicios ópticos, sus operaciones minoristas y el conjunto de sus actividades empresariales.
Administrador/a y planificador/a - Specsavers Birmingham presencial
Únete al equipo de visitas a domicilio de Specsavers como asesor/a de atención al cliente y administrador/a responsable de programar citas. Atiende consultas sobre salud visual y auditiva mientras apoyas la atención al cliente y el rendimiento de ventas.
Descripción
- Apoyar al equipo de programación de citas.
- Organizar y reservar citas para clientes.
- Responder a las preguntas de los clientes sobre salud visual, audífonos y atención auditiva.
- Asegurarse de comprender las necesidades de los clientes antes de las citas.
- Ofrecer orientación clara de acuerdo con las directrices del NHS y los estándares de la empresa.
- Apoyar las operaciones del negocio para alcanzar los objetivos de ventas y ofrecer altos estándares de atención al cliente.
- Responder eficazmente a las consultas telefónicas y derivarlas al equipo correspondiente.
Requisitos
- Experiencia previa en un entorno de centro de llamadas dinámico o en un puesto comparable de programación.
- Actitud amable y profesional en la atención al cliente.
- Seguridad para responder consultas telefónicas y dirigirlas adecuadamente.
- Capacidad para proporcionar información clara sobre salud visual, audífonos y atención auditiva.
- Capacidad para seguir las directrices del NHS y los estándares de la empresa.
- Disponibilidad para trabajar 37,5 horas semanales de lunes a viernes.
Beneficios
- Vestimenta informal, con uniforme también proporcionado.
- Eventos de la empresa.
- Descuento para empleados.
- Aparcamiento gratuito en las instalaciones.
- Descuentos en la tienda en gafas y audífonos.
- Descuentos porcentuales en supermercados y alimentación, entretenimiento, servicios para el hogar y suministros, y membresías de gimnasios y centros deportivos.
- Acceso a redes de diversidad e inclusión.
- Suscripción al servicio de apoyo para la salud y el bienestar mental WeCare, incluido el acceso para familiares directos.
- Suscripción a una aplicación de bienestar.
- Acceso a Best Doctors para recibir apoyo de especialistas en línea y al servicio Second Medical Opinion de Canada Life.
- Acceso a un médico de atención primaria privado personal.
- Plan personal de desarrollo de Specsavers y formación personalizada continua mediante un portal de formación disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y desde cualquier lugar.