Η Specsavers είναι πολυεθνική εταιρεία λιανικής οπτικών ειδών που δραστηριοποιείται στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης και του λιανικού εμπορίου. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν οφθαλμολογικές εξετάσεις, εφαρμογή φακών επαφής και πώληση γυαλιών οράσεως και γυαλιών ηλίου, με έμφαση στην προσβασιμότητα της φροντίδας όρασης και των προϊόντων για την υγεία των ματιών. Με μεγάλο διεθνές εργατικό δυναμικό και καταστήματα σε πολλές χώρες, η Specsavers προσφέρει ευκαιρίες σταδιοδρομίας σε ομάδες που υποστηρίζουν τις οπτικές υπηρεσίες, τις λιανικές λειτουργίες και τις ευρύτερες επιχειρηματικές δραστηριότητές της.
Διαχειριστής/Συντονιστής - Specsavers Birmingham στις εγκαταστάσεις
Ενταχθείτε στην ομάδα κατ’ οίκον επισκέψεων της Specsavers ως Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών/Διαχειριστής, με ευθύνη τον προγραμματισμό ραντεβού. Διαχειριστείτε ερωτήματα για την οφθαλμολογική και ακουολογική φροντίδα, υποστηρίζοντας παράλληλα την εξυπηρέτηση πελατών και την απόδοση πωλήσεων.
Περιγραφή
- Υποστήριξη της ομάδας προγραμματισμού ραντεβού.
- Οργάνωση και κράτηση ραντεβού πελατών.
- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με την οφθαλμολογική φροντίδα, τα ακουστικά βαρηκοΐας και την ακουολογική φροντίδα.
- Διασφάλιση ότι οι ανάγκες των πελατών γίνονται κατανοητές πριν από τα ραντεβού.
- Παροχή σαφών οδηγιών σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του NHS και τα πρότυπα της εταιρείας.
- Υποστήριξη των επιχειρησιακών λειτουργιών για την επίτευξη των στόχων πωλήσεων και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
- Αποτελεσματική απάντηση σε τηλεφωνικά ερωτήματα και προώθησή τους στην κατάλληλη ομάδα.
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου με γρήγορους ρυθμούς ή σε συγκρίσιμη θέση προγραμματισμού.
- Ευγενική και επαγγελματική προσέγγιση στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Αυτοπεποίθηση στην απάντηση τηλεφωνικών ερωτημάτων και στην κατάλληλη προώθησή τους.
- Ικανότητα παροχής σαφών πληροφοριών σχετικά με την οφθαλμολογική φροντίδα, τα ακουστικά βαρηκοΐας και την ακουολογική φροντίδα.
- Ικανότητα τήρησης των κατευθυντήριων γραμμών του NHS και των προτύπων της εταιρείας.
- Διαθεσιμότητα για εργασία 37,5 ώρες την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Παροχές
- Casual ένδυση, με παροχή στολής επίσης.
- Εταιρικές εκδηλώσεις.
- Έκπτωση εργαζομένων.
- Δωρεάν στάθμευση στις εγκαταστάσεις.
- Εκπτώσεις στα καταστήματα για γυαλιά και ακουστικά βαρηκοΐας.
- Ποσοστιαίες εκπτώσεις σε σούπερ μάρκετ και είδη παντοπωλείου, ψυχαγωγία, υπηρεσίες κατοικίας και κοινής ωφέλειας, καθώς και συνδρομές γυμναστηρίων και ευεξίας.
- Πρόσβαση σε δίκτυα Διαφορετικότητας και Ένταξης.
- Συνδρομή υποστήριξης υγείας και ψυχικής ευεξίας WeCare, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης για την άμεση οικογένεια.
- Συνδρομή σε εφαρμογή ευεξίας.
- Πρόσβαση στο Best Doctors για διαδικτυακή υποστήριξη συμβούλων και στην υπηρεσία Second Medical Opinion της Canada Life.
- Πρόσβαση σε προσωπικό ιδιώτη γενικό ιατρό.
- Προσωπικό Πρόγραμμα Ανάπτυξης της Specsavers και συνεχής εξατομικευμένη εκπαίδευση μέσω εκπαιδευτικής πύλης διαθέσιμης 24/7 από οπουδήποτε.