Specsavers 是一家在医疗保健和零售领域运营的跨国眼科零售公司。其服务包括眼科检查、隐形眼镜验配，以及眼镜和太阳镜销售，致力于让顾客更容易获得视力护理服务和眼健康产品。Specsavers 拥有庞大的国际员工团队，并在多个国家设有门店，为支持其眼科服务、零售运营及整体业务的各个团队提供职业发展机会。
管理员/排班专员——Specsavers 伯明翰现场办公
加入 Specsavers 家庭上门服务团队，担任客户服务顾问/管理员，负责预约安排。处理眼科护理和听力护理咨询，同时支持客户服务与销售绩效。
描述
- 支持预约安排团队。
- 安排并预约客户就诊。
- 回答客户关于眼科护理、助听器和听力护理的问题。
- 确保在预约前充分了解客户需求。
- 根据 NHS 指南和公司标准提供清晰指导。
- 支持业务运营实现销售目标并保持高水平客户服务标准。
- 高效接听电话咨询，并将其转接至相应团队。
任职要求
- 曾在快节奏呼叫中心环境或类似排班岗位工作。
- 礼貌且专业的客户服务态度。
- 有信心接听电话咨询并进行适当转接。
- 能够清晰提供有关眼科护理、助听器和听力护理的信息。
- 能够遵循 NHS 指南和公司标准。
- 每周一至周五可工作 37.5 小时。
福利待遇
- 可穿着休闲服装，公司也会提供制服。
- 公司活动。
- 员工折扣。
- 免费现场停车。
- 眼镜和助听器门店折扣。
- 超市和杂货、娱乐、家庭及公用事业服务，以及健身房和健身会员可享受一定比例的折扣。
- 可加入多元化与包容性网络。
- WeCare 健康与心理健康支持订阅服务，包括直系亲属使用权限。
- 健康应用订阅服务。
- 可使用 Best Doctors 在线顾问支持服务，以及 Canada Life 的第二医疗意见服务。
- 可使用个人私人全科医生服务。
- 个人 Specsavers 发展计划，以及通过培训门户持续接受个性化培训；培训门户全天候开放，可随时随地访问。