Specsavers هي شركة متعددة الجنسيات لبيع المنتجات والخدمات البصرية، وتعمل في قطاعي الرعاية الصحية والتجزئة. تشمل خدماتها فحوصات النظر، وتركيب العدسات اللاصقة، وبيع النظارات والنظارات الشمسية، مع التركيز على إتاحة رعاية البصر ومنتجات صحة العين للعملاء. وبفضل قوتها العاملة الكبيرة على المستوى الدولي ومتاجرها المنتشرة في عدة دول، توفر Specsavers فرصًا مهنية ضمن الفرق التي تدعم خدماتها البصرية وعملياتها للبيع بالتجزئة وأعمالها الأوسع نطاقًا.
مسؤول إداري/منسق - سبيكسيفرز برمنغهام في الموقع
انضم إلى فريق الزيارات المنزلية في سبيكسيفرز بصفتك مستشار خدمة عملاء/مسؤولًا إداريًا مسؤولًا عن جدولة المواعيد. تعامل مع الاستفسارات المتعلقة برعاية العيون والسمع، مع دعم خدمة العملاء وأداء المبيعات.
الوصف
- دعم فريق جدولة المواعيد.
- تنظيم مواعيد العملاء وحجزها.
- الرد على أسئلة العملاء حول رعاية العيون وأجهزة السمع ورعاية السمع.
- التأكد من فهم احتياجات العملاء قبل المواعيد.
- تقديم إرشادات واضحة وفقًا لإرشادات NHS ومعايير الشركة.
- دعم عمليات الأعمال لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
- الرد بكفاءة على الاستفسارات الهاتفية وتحويلها إلى الفريق المناسب.
المتطلبات
- خبرة سابقة في بيئة مركز اتصالات سريعة الوتيرة أو في وظيفة جدولة مماثلة.
- التعامل مع خدمة العملاء بلباقة واحترافية.
- الثقة في الرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيهها بالشكل المناسب.
- القدرة على تقديم معلومات واضحة حول رعاية العيون وأجهزة السمع ورعاية السمع.
- القدرة على اتباع إرشادات NHS ومعايير الشركة.
- التوفر للعمل 37.5 ساعة أسبوعيًا من الاثنين إلى الجمعة.
المزايا
- ملابس غير رسمية، مع توفير زي موحد أيضًا.
- فعاليات الشركة.
- خصم للموظفين.
- موقف سيارات مجاني في الموقع.
- خصومات من المتجر على النظارات وأجهزة السمع.
- خصومات بنسبة مئوية على محلات السوبرماركت والبقالة، والترفيه، وخدمات المنزل والمرافق، وعضويات الصالات الرياضية واللياقة البدنية.
- إمكانية الوصول إلى شبكات التنوع والشمول.
- اشتراك دعم الصحة والرفاهية النفسية WeCare، بما في ذلك إمكانية الاستفادة لأفراد الأسرة المباشرين.
- اشتراك في تطبيق للرفاهية.
- إمكانية الوصول إلى Best Doctors للحصول على دعم استشاري عبر الإنترنت وخدمة الرأي الطبي الثاني من Canada Life.
- إمكانية الوصول إلى طبيب عام خاص شخصي.
- خطة تطوير شخصية من سبيكسيفرز وتدريب شخصي مستمر عبر بوابة تدريب متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومن أي مكان.