Specsaversは、ヘルスケアと小売の分野で事業を展開する多国籍の眼科小売企業です。視力検査、コンタクトレンズのフィッティング、メガネやサングラスの販売などのサービスを提供し、視力ケアと目の健康に関する製品を利用しやすくすることに取り組んでいます。国際的に多くの従業員を擁し、複数の国で店舗を展開するSpecsaversでは、眼科サービス、小売運営、幅広い事業を支えるさまざまなチームでキャリアの機会があります。
管理者／スケジューラー ― Specsavers バーミンガム現地勤務
Specsaversの訪問サービスチームに、予約調整を担当するカスタマーサービスアドバイザー／管理者として加わりませんか。眼科ケアや聴覚ケアに関する問い合わせに対応しながら、顧客サービスと販売実績を支援します。
仕事内容
- 予約調整チームをサポートする。
- 顧客の予約を手配し、登録する。
- 眼科ケア、補聴器、聴覚ケアに関する顧客からの質問に対応する。
- 予約前に顧客のニーズを確実に把握する。
- NHSのガイドラインと会社基準に沿って、明確な案内を行う。
- 販売目標の達成と高水準の顧客サービスの提供に向けて、事業運営を支援する。
- 電話での問い合わせに効率よく対応し、適切なチームへ取り次ぐ。
応募要件
- 忙しいコールセンター環境、または同等のスケジュール管理職での経験。
- 礼儀正しく、プロフェッショナルな顧客サービス姿勢。
- 電話での問い合わせに自信を持って対応し、適切に案内できること。
- 眼科ケア、補聴器、聴覚ケアについて明確に説明できること。
- NHSのガイドラインと会社基準に従えること。
- 月曜日から金曜日まで、週37.5時間勤務できること。
福利厚生
- カジュアルな服装で勤務でき、制服も支給される。
- 会社イベント。
- 従業員割引。
- 敷地内駐車場を無料で利用できる。
- 眼鏡と補聴器の店舗割引。
- スーパーマーケットや食料品、エンターテインメント、家庭・公共サービス、ジム・フィットネス会員に対する割引。
- ダイバーシティ＆インクルージョンネットワークを利用できる。
- WeCareの健康・メンタルウェルビーイング支援サブスクリプション。近親者も利用できる。
- ウェルビーイングアプリのサブスクリプション。
- Best Doctorsによるオンライン専門医サポートと、Canada Lifeのセカンドオピニオンサービスを利用できる。
- 個人向けのプライベートGPを利用できる。
- 個人向けSpecsavers開発計画と、いつでもどこからでも利用できる研修ポータルを通じた継続的な個別研修。